להקים אתר: 10 היתרונות הגדולים וכיצד למנף אותם
בואו נדבר רגע בכיוון: אם יש לכם עסק ואין לכם אתר, אתם מפספסים יותר לקוחות ויותר הכנסות מאי פעם. היום כולם נמצאים באינטרנט והכול קורה באינטרנט, כי זה פשוט נוח, וגם כי… יש מגפה עולמית.
נכון, אם אתם לא רוצים לקוחות חדשים, אם לא אכפת לכם שהעסק שלכם יהיה מוכר, ואם אין לכם עניין להגדיל הכנסות — אז להישאר בלי אתר זו דרך מצוינת להשיג את זה. אבל אם זה המצב, ייתכן שיזמות היא פשוט לא בשבילכם.
המשפט "להקים אתר" נשמע מאיים, אבל הוא לא. עם בוני אתרים פשוטים לשימוש כמו Mozello, כל אחד יכול להקים אתר לעסק שלו במהירות. בלי קוד, הכול אינטואיטיבי, ואתם מנהלים את האתר בעצמכם. וזה עולה רק 6 יורו בחודש — כלומר סביר להניח שדי בלקוח אחד או שניים כדי להחזיר את ההשקעה (הצצו בטיפים להשגת הלקוח הראשון שלכם באינטרנט). אז מה התירוץ?
בכתבה הזו נסקור לא רק איך אתר יכול לתרום לעסק שלכם, אלא גם איך למנף את היתרונות האלה בפועל — מה שיעזור גם למי מכם שכבר יש לו אתר, אבל מתקשה להוציא ממנו את המקסימום.
10 היתרונות הגדולים של אתר לעסק
1. שימצאו אתכם
קודם כול, אתר מאפשר לאנשים לגלות את העסק שלכם. עם 3.5 מיליארד חיפושים ביום, רוב האנשים נשענים על Google כדי למצוא פתרון לצורך שלהם — בין אם הם מחפשים קומקום חרס ובין אם הם צריכים אינסטלטור בשכונה. בלי אתר, מי שמחפש פתרון פשוט לא ידע שהחברה שלכם קיימת.
מעבר לזה, אתר מקל מאוד על אנשים להמליץ על החנות או השירות שלכם בדיונים באינטרנט. למשל, אם מישהו בקבוצת Facebook שואל איפה למצוא אינסטלטור בריגה, נחמד בהרבה להשיב עם קישור לאתר מאשר, נאמר, עם מספר טלפון — כי ככה השואל יכול לבדוק מיד אם זה מה שהוא מחפש.
בקצרה: כשאתם מקימים אתר, אתם מודיעים לעולם שהעסק שלכם קיים.
איך ממנפים את זה?
המטרה שלכם היא להופיע גבוה כמה שיותר בעמוד הראשון של Google. אם מישהו מחפש "אינסטלטור בריגה" והאתר שלכם מופיע ראשון — הסיכוי שהוא יפנה אליכם גבוה. כדי להגיע לשם, צריך לבצע אופטימיזציה של האתר ל-SEO. הנה מדריך פשוט איך להכניס את האתר שלכם לתוצאות החיפוש.
2. העסק שלכם זמין 24/7
בלי אתר, קשה יותר לאנשים להגיע אליכם. אף אחד לא רוצה להטריד אחרים אחרי שעות העבודה, וגם אתם לא תשמחו לקבל שיחות בזמן ארוחת הערב, שלא לדבר על אמצע הלילה.
אז תחשבו על אתר כמו על פקיד קבלה וירטואלי שעובד 24/7: הוא מסביר לאנשים במה אתם עוסקים (תוכן האתר), מציג פרויקטים ומוצרים מוצלחים מהעבר (חוות דעת על מוצרים ומקרי בוחן) ורושם עבורכם הודעות (טפסי יצירת קשר). כך אתם זמינים תמיד, ואנשים יכולים ליצור איתכם קשר או לקנות את המוצרים שלכם בכל שעה.
בקצרה: כשאתם מקימים אתר, אתם בעצם מקבלים פקיד קבלה וירטואלי שמטפל בלקוחות גם כשאתם לא זמינים.
איך ממנפים את זה?
הוסיפו טופס "צרו קשר" ועודדו מבקרים לשאול כל שאלה. כך יש לכם ערוץ תקשורת פתוח 24/7, גם אם אתם לא עונים מיד. בנוסף, השתדלו שהאתר יהיה אינפורמטיבי כמה שאפשר ויענה על כל השאלות שיכולות לעלות אצל לקוח, כדי שיבין אם העסק שלכם הוא מה שהוא מחפש. וזה מוביל אותנו ישר ליתרון הבא.
3. לספק מידע ותמיכה (שאלות נפוצות, מידע, חדשות)
אחד היתרונות המרכזיים של אתר (במיוחד בהשוואה לרשתות חברתיות) הוא שאתם יכולים להעביר ללקוחות מידע בצורה ברורה ומסודרת. אתם יכולים לפרט את כל המוצרים והשירותים שלכם. אתם יכולים לענות מראש על כל השאלות הנפוצות. אתם יכולים להציע מדריכים בחינם או למכור אותם כמוצרים דיגיטליים.
למשל, אם אתם מוכרים בגדי צמר בעבודת יד, תוכלו לכתוב פוסט בבלוג על איך לכבס אותם. כך, כשלקוחות שואלים איך לטפל בסוודר הצמר החדש, לא צריך להסביר הכול מהתחלה בכל פעם — פשוט מפנים אותם לבלוג.
בקצרה: אתר מאפשר לכם לספק ללקוחות את המידע שהם צריכים, בצורה ברורה וקלה לסריקה.
איך ממנפים את זה?
הקפידו לשמור את תוכן האתר מעודכן. אם יש שאלה שחוזרת שוב ושוב, הוסיפו אותה לשאלות הנפוצות. אם התחלתם להציע שירות או מוצר חדש, פרסמו הודעת חדשות. אם אנשים שואלים הרבה על פרויקטים אחרים שעשיתם, בנו מקרה בוחן. פשוט שאלו את עצמכם — מה הדברים המהותיים שהלקוח צריך לדעת כדי לבחור במוצר או בשירות שלי? — ואז תענו על השאלה הזו באמצעות האתר.
4. לבנות אמון באמצעות הוכחה חברתית
כדאי גם לשלב באתר חוות דעת והמלצות. אם הלקוחות שלכם מרוצים מהמוצר או מהשירות, בקשו מהם לכתוב חוות דעת — זה יעודד לקוחות עתידיים לקנות מכם. ואם החברה שלכם הוזכרה במקום כלשהו בתקשורת, למשל בעיתון מקומי או באתר מקצועי — הוסיפו את זה לאתר.
המטרה שלכם היא להפחית את החששות של הלקוחות. כולנו דואגים לגבי איכות המוצרים והשירותים שאנחנו קונים, וכשאנחנו רואים אנשים כמונו אומרים שהקנייה הייתה שווה — הסיכוי שנבצע רכישה גדל משמעותית.
בקצרה: כשאתם מקימים אתר, אתם יכולים למנף חוות דעת טובות כדי להשיג עוד לקוחות.
איך ממנפים את זה?
בקשו מלקוחות חוות דעת ופרסמו אותן באתר. אם אפשר, הוסיפו תמונה של הלקוח ליד חוות הדעת — זה נראה חברי ואישי יותר.
5. למכור מוצרים
זה יתרון מובן מאליו, נכון? אתם יכולים למכור את המוצרים שלכם באינטרנט, ובניגוד לחנות פיזית — אין שעת סגירה, כך שאנשים יכולים לקנות בכל שעה ביום ובלילה. אבל זה לא נכון רק לחנויות. גם אם אתם נותני שירות, אתם יכולים למכור מוצרים דיגיטליים — אפשר ליצור ספרים דיגיטליים וקורסים ולמכור אותם באתר.
למשל, אם אתם מאמני כושר, אתם יכולים גם להציע את השירותים שלכם וגם למכור קורס — "איך לבצע את כל האימון היומי שאתם צריכים ב-15 דקות", או ספר דיגיטלי — "5 רעיונות תזונה לירידה במשקל בלי לאבד מסת שריר". אפשר גם להציע את המוצרים הדיגיטליים האלה בחינם, כדי למשוך לקוחות חדשים לשירות שלכם.
בקצרה: כשאתם מקימים אתר, אתם יכולים להרחיב ולגוון את ההיצע של העסק.
איך ממנפים את זה?
הקדישו זמן לחשוב מה עוד העסק שלכם יכול להציע. ואז תיצרו את זה ותציעו! עיינו במדריך על אילו מוצרים דיגיטליים למכור, שמסביר גם מה לעשות וגם איך להוסיף אותם לאתר ה-Mozello שלכם.
6. להגיע ללקוחות מחוץ לאזור שלכם
מכיוון שכל מי שיש לו חיבור לאינטרנט יכול להיכנס לאתר שלכם, החנות או השירות שלכם כבר לא בהכרח קשורים למקום אחד. אתר הוא המפתח לכניסה לשווקים בינלאומיים, או אפילו סתם לעיר השכנה בשוק המקומי. מכיוון ש-Mozello תומך באתרים רבי-לשוניים, אתם יכולים גם לתרגם את האתר לשפות שונות, כדי לוודא שהלקוחות החדשים מבינים מה אתם מציעים ושאתם מופיעים ב-Google בחיפושים באותה שפה.
זה אומר שאפשר להתרחב גם מקומית, אם באזור שלכם מדוברות כמה שפות — ובכך לפתוח שוק חדש בעיר שלכם ממש.
בקצרה: כשאתם מקימים אתר, אתם יכולים להיכנס בקלות לשווקים חדשים, מקומיים ובינלאומיים.
איך ממנפים את זה?
קודם כול צריך להבין אם יש ביקוש למוצר או לשירות שלכם, והדרך הטובה ביותר לבדוק זאת היא לחפש מתחרים באזור שאליו אתם רוצים להיכנס. אם אתם מגלים שההיצע שלכם תחרותי, ואולי אפילו טוב ממה שקיים בשוק — יש לעסק שלכם הזדמנות להתרחב! קראו את הכתבה הזו כדי להבין מתי הזמן הנכון לתרגם את האתר שלכם.
7. לספר את הסיפור שלכם ולבנות מותג
אנשים אוהבים לקנות מאנשים. אנחנו אוהבים לתמוך בקהילה שלנו. אנחנו מתגאים בסיפורי הצלחה מקומיים. היתרון של אתר הוא לא רק שאתם יכולים להציע בו את השירותים שלכם — אתם יכולים גם לספר לאנשים על עצמכם, על החברה שלכם, על הרעיונות, החזון והשאיפות שלכם. וזה, בתורו, יכול לעזור לכם להמיר יותר לקוחות, כי אתם בונים איתם מערכת יחסים של אמון וקרבה.
הסיפור שאתם מספרים באתר הוא מה שיגרום לאנשים לזהות אתכם — ובעצם, כך בניתם מותג. זה תורם לזיהוי ולאמון, ובסופו של דבר גם לתוצאות העסקיות.
בקצרה: אתר מאפשר לכם לספר את הסיפור שלכם, וזה בונה אמון וקשר עם הלקוחות.
איך ממנפים את זה?
הקפידו שיהיה באתר עמוד "אודות", שבו אתם מספרים ללקוחות מי אתם ומה הסיפור של החברה. דרך נוספת לספר את סיפור החברה בצורה אנושית היא, למשל, לא רק לשתף מקרי בוחן מוצלחים אלא גם לכתוב בבלוג על כישלונות ועל התלבטויות. היבט חשוב במיתוג הוא למצוא סטייל שמתאים לחברה שלכם ולהשתמש בו בכל מקום, כדי שאנשים יתחילו לקשר אותו לעסק שלכם.
8. לנצל הזדמנויות שיווקיות חדשות
יתרון מרכזי נוסף של אתר הוא כמות ההזדמנויות השיווקיות שהוא פותח. אתם יכולים:
- לבנות רשימות תפוצה לשיווק במייל
- ליצור מודעות בתשלום
- לפתח אסטרטגיות שיווק תוכן
- לבנות נוכחות ברשתות החברתיות
- ועוד…
כשאתם מקימים אתר, אתם לא רק משווקים ליותר אנשים — אתם גם יכולים לבנות קהילות ללקוחות ולוודא שאתם תמיד בראש שלהם, וכך לטפח נאמנות ורכישות חוזרות.
איך ממנפים את זה?
שיווק דיגיטלי הוא עולם מרתק ומלא הזדמנויות, והכתבה הזו תספר לכם כל מה שצריך לדעת כדי לצאת לדרך עם קמפיין השיווק הראשון שלכם.
9. כולם עושים את זה
אם אתם לא תנצלו את כל היתרונות שמנינו כאן, מישהו אחר ינצל אותם — והתוצאה תהיה יותר עסקים בשבילו ופחות בשבילכם. הסיבה שלכמעט כולם יש אתר היא שהלקוחות פשוט מצפים לזה. אבל איך העובדה שכולם עושים את זה מהווה יתרון לאתר העסקי שלכם? כי אתם יכולים ללמוד מהטעויות של המתחרים.
איך ממנפים את זה?
הקדישו זמן לבדוק מה מתחרים מקומיים ובינלאומיים עושים באתרים שלהם. שימו לב לדברים שמשותפים לכולם — הם חשובים, וגם האתר שלכם צריך אותם. אבל גם שימו עין על דברים שלא מוצאים חן בעיניכם באתרים שלהם, וכמובן — הימנעו מהם.
10. להתחבר לתנועה ממובייל
יותר ממחצית התנועה באינטרנט מגיעה היום ממובייל, כלומר אתם חייבים אתר שמתאים גם לנייד. כך אנשים יכולים למצוא את השירותים או המוצרים שלכם כשהם בדרכים. הנה עוד כמה סיבות למה עסקים עם אתרים מותאמים למובייל מצליחים יותר.
איך ממנפים את זה?
כל האתרים של Mozello מותאמים למובייל, אז… אין לכם מה לדאוג, כל עוד אתם בונים את האתר שלכם עם Mozello!
לסיכום
הקמת אתר עסקי היא לא רק עניין של מכירת מוצרים אונליין. זה גם משיכת לקוחות חדשים, זה מסירת מידע לאנשים, זה מתן קול לעסק שלכם, זה זמינות. כל ההיבטים האלה נחשבים חשובים מאוד בעיני צרכנים בכל העולם, והם יכולים לתרום ישירות לצמיחת העסק שלכם.
בימינו אתר הוא הכרח. אחרת, הלקוחות הפוטנציאליים שלכם ילכו למתחרים, ואתם תישארו בצד ותביטו במה שהיה יכול להיות. חבל, במיוחד כשכל כך קל להקים אתר. אתם מוזמנים להתנסות בבונה האתרים החינמי של Mozello ולראות בעצמכם, בלי להתחייב לשום דבר.