למה האתר והחנות המקוונת שלכם הם הלב של השיווק הדיגיטלי (ואיך להשתמש בהם נכון)

בימים אלה, למי בכלל צריך אתר? כל אחד יכול לבנות נוכחות למותג שלו דרך עמוד עסקי בפייסבוק או להציג מוצרים בתמונות צבעוניות באינסטגרם.

אבל רגע, בואו ניקח צעד אחורה ונסתכל על הנתונים.

64 אחוז. זה שיעור העסקים הקטנים שמבינים את הכוח של אתר אינטרנט וכבר יש להם אתר משלהם, למרות עלייתן של הרשתות החברתיות. גם 58% מהעסקים שאין להם אתר עדיין תכננו לבנות אחד ב-2018.

תוהים למה?

אתר מקצועי ופונקציונלי הוא לא רק כרטיס ביקור דיגיטלי שמייצג את המותג שלכם ברשת ונותן ללקוחות תמונה ברורה של המוצרים או השירותים שאתם מציעים.

יחד עם החנות המקוונת, האתר הופך בקלות לעמוד השדרה של אסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלכם ולגורם המרכזי שמניע את המכירות המקוונות של החברה.

אם חושבים על זה, כל סוג של תקשורת – רוב הפוסטים ברשתות החברתיות, המיילים שנשלחים או הפרסומות שמתפרסמות – מוביל את הלקוחות בחזרה לאתר ולחנות המקוונת שלכם.

במאמר הזה נראה לכם איך למקסם את הקשר הזה ואיך לייצר תנועה כשהאתר והחנות המקוונת מתפקדים כלב השיווק הדיגיטלי שלכם.

1. שיפור ה-SEO

לפי Accenture, 94% מהקונים בשוק ה-B2B מדווחים שהם מחפשים מידע ברשת לפני ביצוע רכישה. כלומר, כדי להגדיל מכירות, האתר שלכם צריך להופיע גבוה כמה שיותר בתוצאות מנועי החיפוש, כדי שקונים פוטנציאליים יבחינו בחברה שלכם.

כאן נכנס לתמונה קידום אתרים במנועי חיפוש, או בקצרה SEO.

בפשטות, SEO הוא אסטרטגיית שיווק דיגיטלי שמדגימה למנועי החיפוש את הערך שלכם, באמצעות שילוב מונחים ומילות מפתח מסוימות בתוכן האתר, וכן דרך טכניקות אופטימיזציה נוספות.

כשמנועי החיפוש מבינים את התוכן והערך של האתר שלכם, הוא ידורג גבוה יותר בחיפושים שרלוונטיים לתוכן הזה.

התוצאה: תנועה משמעותית יותר לאתר. למעשה, האתר שמדורג במקום הראשון בגוגל מקבל בממוצע שיעור הקלקה של 27.5%. כלומר, אם אתם התוצאה הראשונה עבור מונח חיפוש כלשהו, האתר שלכם יקבל 27-28 מבקרים מכל מאה. אבל כמה שהדירוג נמוך יותר, כך פחות לקוחות מגיעים אליכם.

ובבסיס של הכול – האתר שלכם. יש גישות שטוענות שאפשר לעשות SEO בלי אתר, אבל אז אתם מסתכנים באיבוד חלק גדול מהיתרונות – כמו חיזוק אמינות המותג, החזר השקעה גבוה יותר מערוצי פרסום אחרים ויתרון על המתחרים.

הנה מה שאפשר לעשות:

• חקרו מילות מפתח בעזרת כלים כמו Google AdWords Keyword Planner כדי לגלות אילו מילות מפתח רלוונטיות יותר לתחום שלכם.
• שלבו את מילות המפתח האלה בטקסטים באתר (כולל תגי כותרת ותיאורי מטא).
• בנו קישורים. עזרו למנועי החיפוש להכיר את החברה שלכם טוב יותר על ידי קישור לעמודים אחרים באתר מתוך התוכן שלכם.

לדוגמה, במאמר הזה מומחה השיווק Neil Patel מקשר לפוסטים משלו על שיעורים וכשלונות בעולם ה-SEO:

2. כתבו בלוג

אומרים שתוכן הוא המלך, ובצדק גמור. אבל יש כאן עניין אחד – לתוכן שלכם (פוסטים בבלוג, סרטונים) צריך להיות בית, כדי שלקוחות עתידיים יוכלו למצוא אותכם ואת המוצר שלכם.

האתר שלכם הוא המקום המושלם, מעין מגרש בית, שבו כל התוכן המעולה שלכם יכול לשכון ולבנות את המוניטין של המותג – זו בקלות אחת הדרכים הטובות ביותר למשוך מבקרים ולהפוך אותם ללקוחות משלמים.

שימו לב: 78% מהצרכנים הודו שהם מעדיפים להכיר חברה דרך מאמרים ולא דרך פרסומות.

יותר מזה, הוכח ששיווק תוכן מייצר פי 3 יותר לידים משיווק יוצא (כמו השתתפות בתערוכות או שיחות קרות), אבל עולה 62% פחות. הוא גם מביא לשיעורי המרה גבוהים פי שישה ויכול להגדיל את התנועה לאתר פי 7.8.

רואים את הפוטנציאל בכתיבת בלוג לחברה שלכם?

אל תחשבו להפריד בין השניים. הבלוג שלכם צריך להתארח באתר העסקי כדי לקצור את כל היתרונות, והנה למה:

כמה שיותר תוכן ופוסטים תוסיפו לאתר, כך יותר עמודים מהדומיין שלכם ייכנסו לאינדקס של מנועי החיפוש. זה מגדיל את הנראות בחיפוש האורגני ומגדיל ישירות את התנועה לאתר. זה גם משאיר אנשים באתר לזמן ארוך יותר, כך שיש סיכוי גבוה יותר שהם יגיעו לחנות המקוונת שלכם וירכשו את המוצרים.

הנה מה שאפשר לעשות:

• כתבו פוסטים לבלוג. מצאו פורמט מתאים לבלוג שלכם ונצלו את הידע המקצועי שלכם. אם אתם לא טיפוסים של כתיבה, האצילו את המשימה למישהו בחברה או הוציאו אותה למיקור חוץ.
• שלבו מילות מפתח. זוכרים את ה-SEO? הוסיפו לפוסטים מילות מפתח מהתחום שלכם כדי שהאתר יהיה בולט יותר כשאנשים מחפשים אותן בגוגל.
• הוסיפו קישורים פנימיים. קשרו למוצרים שלכם ולפוסטים אחרים. כך המבקרים ישהו יותר זמן באתר ושיעור הנטישה יירד.
• כתבו פוסטים אורחים. פנו לעורכים של בלוגים מוכרים אחרים בתחום שלכם וסדרו פרסום מאמר אצלם. לא תמיד קל לסגור פרסום אורח, אבל זה שווה את המאמץ. כשהשם שלכם ושם החברה מופיעים באתרים בעלי מעמד, נבנה אמון, ואנשים שכבר מתעניינים בנישה שלכם יהפכו למבקרים באתר.

הכותבת הזאת מפרסמת מאמרים בThrive Global, בלוג מוביל בתחום הלייפסטייל והבריאות:

ואז, היא מקשרת בביוגרפיה שלה לסוכנות שיווק התוכן שלה כדי להוביל אנשים לאתר:

3. הפעילו שיווק בדוא"ל

שיווק בדוא"ל הוא טקטיקה נוספת שעובדת מצוין. הנתונים מראים שעל כל דולר שמושקע בשיווק בדוא"ל, אפשר לצפות להחזר ממוצע של 32 דולר.

ושוב – שיווק בדוא"ל הוא עוד ערוץ שסובב סביב האתר שלכם.

קודם כול, אם אתם משתמשים בדוא"ל כדי ליצור קשר עם הלקוחות, אתם צריכים מקום שאליו תפנו אותם.

האתר של החברה הוא היעד המושלם – שם הנרשמים לרשימת התפוצה יכולים ללמוד עוד על המוצרים ולבצע רכישה.

לדוגמה, כשאתם משיקים קו מוצרים חדש או מפרסמים פוסט בבלוג, אתם שולחים ניוזלטר שמוביל את הלקוחות לאתר – ושם יש סיכוי טוב שהם גם יקנו משהו.

האתר גם יעזור לכם להגדיל את הקהל. איך? הוא מאפשר לאסוף את פרטי הקשר של המבקרים (שם וכתובת מייל) דרך תיבת הרשמה באתר. כך תוכלו ליצור איתם קשר בהמשך ולהציע להם הצעות במייל.

הנה מה שאפשר לעשות:

• השתמשו בחלונות קופצים ובחלוניות מחליקות. חלונות קופצים וחלוניות מחליקות הופכים את ההרשמה לניוזלטר לנוחה מאוד, כי הם מופיעים בדיוק במרכז המסך (ולא בתחתית העמוד, שם תיבות ההרשמה נמצאות בדרך כלל). תנו למבקרים תמריץ להירשם – למשל הנחה בלעדית.

לדוגמה, כשקוראים מאמר על שיווק בדוא"ל באתר Oberlo, מופיע חלון קופץ שמציע ספר דיגיטלי בתמורה לכתובת המייל:

4. בנו נוכחות ברשתות החברתיות

כולנו יודעים שהרשתות החברתיות הן עניין גדול. מתוך אוכלוסיית העולם כולה, 7.7 מיליארד איש, 3.3 מיליארד הם משתמשים פעילים ברשתות החברתיות – הזדמנות מעולה לעסקים להגיע לקהילה גלובלית ולתקשר איתה.

אבל כדי להשיג את התוצאות הטובות ביותר, אל תסתמכו רק על פלטפורמות חיצוניות. חברו אותן לאתר שלכם וצרו מרכז עוצמתי שמקדם את נוכחות המותג ברשת ומזרים תנועה לחנות המקוונת.

תחשבו על זה כך: האתר שלכם הוא חלון הראווה הגלובלי, והחשבונות ברשתות החברתיות הם הוויטרינה שמפתה את הלקוחות להיכנס לחנות המקוונת.

כך שבדומה למיילים, העמודים שלכם ברשתות החברתיות צריכים לקדם את המוצרים או השירותים ולהוביל את הלקוחות לאתר, שם הם יכולים ללמוד עוד על העסק.

הנה מה שאפשר לעשות:

• פרסמו על המוצרים ועל תוכן הבלוג. שתפו את המוצרים החדשים או הפוסטים החדשים ברשתות החברתיות כדי להגיע ללקוחות. הנתונים מראים שמותגים שמפרסמים 15 פוסטים בחודש ומשתפים אותם ברשתות החברתיות מקבלים 1200 לידים חדשים בחודש.
• צרו מודעות ברשתות החברתיות. בגלל האלגוריתם של פייסבוק, כיום קשה יותר לעמודים עסקיים לקבל חשיפה בפיד בלי פרסום ממומן. חוץ מזה, בעזרת מודעות ברשתות החברתיות אתם יכולים למקד את הלקוחות הפוטנציאליים לפי תחומי עניין ונתונים דמוגרפיים אחרים. כדי להביא יותר תנועה לאתר, נסו Facebook Ads שמובילות ישירות לאתר שלכם, או קמפיין בפלטפורמות חברתיות אחרות כמו Instagram או Twitter.
• השיקו תחרות פרסים. כולם אוהבים מתנות וזכיות, וזה מניע יעיל שמביא אנשים לתחרות שלכם – ומשם לאתר. לדוגמה, חברת קוסמטיקה הולנדית אחת ערכה תחרות פרסים שהניבה יותר מ900 לידים חדשים. ויש בונוס – אתם גם יכולים לאסוף כתובות מייל. השתמשו בכלים כמו Rafflecopter או Woobox לניהול פשוט של תחרויות ברשתות החברתיות.

הנה דוגמה למודעת פייסבוק טיפוסית של Epidemic Sounds, חברה שמנהלת מאגר מוזיקה, שמובילה לאתר שלהם:

והנה תחרות פרסים טיפוסית. מותג ההלבשה הדני הזה מקשר למוצרים שלו בתוך התחרות, כלומר עם כל אחד מ-180 השיתופים שם המותג והאתר מתפשטים הלאה ברשתות החברתיות:

5. צרו מודעות רימרקטינג

דמיינו שאתם בעלי חנות פיזית. כמה לקוחות נכנסים, ומסיבה כלשהי הם לא מרוצים ב-100% ויוצאים מהחנות.

האם תרוצו אחריהם ותגררו אותם בחזרה? כנראה שלא (שלום, בעיות משפטיות!).

אבל מה שאתם כן יכולים לעשות זה לנסות לשכנע אותם לחזור לחנות המקוונת שלכם. זה נקרא רימרקטינג או רה-טרגטינג, וזו שיטת פרסום מקוונת שמציגה מודעות לאנשים שכבר ביקרו באתר שלכם.

וניחשתם נכון – רימרקטינג מחובר ישירות לאתר. כך זה עובד: אתם מטמיעים באתר שורת קוד קטנה (שנקראת גם תג או פיקסל). בכל פעם שמבקרים חדשים מגיעים לאתר, הקוד אוסף את המידע הזה, והוא ישמש בהמשך לבניית קמפיינים של רימרקטינג. התוצאה: המודעות שלכם יוצגו רק לאנשים שביקרו באתר שלכם בעבר.
במובן מסוים, אתם עוזרים לאתר שלכם בעזרת נתונים שנאספו מ... נכון, מהאתר שלכם.

והנה למה כדאי לשקול את זה. רק 2% מהתנועה מבצעת המרה בביקור הראשון בחנות המקוונת. רימרקטינג יכול להיות שיטה משתלמת לטפח את 98% שלא המירו ולחזור ולתקשר איתם.

הנה מה שאפשר לעשות:

• השתמשו ב-Google AdWords. הקימו קמפייני רימרקטינג ב-Google AdWords לחשיפה מקסימלית. הטווח שלהם רחב מאוד ומגיע ליותר מ-92% מהמבקרים במיליוני אתרים, סרטונים ומכשירים בארה"ב.
• נסו רימרקטינג עם Meta Pixel. השיטה הזאת נותנת לכם את הטוב שבשני העולמות ומאפשרת גישה גם לנתונים הדמוגרפיים של Facebook וגם לנתוני האתר שלכם. תצטרכו להתקין באתר את ה-Meta pixel של Facebook "(https://www.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142 text: התחילו כאן target: _blank)" כדי לעקוב אחר התנועה.

הנה דוגמה למודעת רימרקטינג שהוצגה בפלטפורמת הבלוגים Fupping בתחום הלייפסטייל:

האתר שלכם – הלב של השיווק הדיגיטלי

אומרים שכל הדרכים מובילות לרומא. בעולם המקוון, כולן מובילות לאתר ולחנות המקוונת שלכם – הלב של כל מאמצי השיווק הדיגיטלי.

עדיין אין לכם אתר עסקי? צרו עכשיו אתר או חנות מקוונת שמביאים תוצאות עם בונה האתרים החינמי והפשוט שלנו!