המדריך המלא למתחילים בשיווק באימייל (ולמה הייתם צריכים להתחיל אתמול)
אז שמעתם אנשים אומרים שהשיווק באימייל מת. שזה מיושן ו״אף אחד כבר לא קורא מיילים״.
ממש לא.
שיווק באימייל הוא עדיין אחד מעמודי התווך של אסטרטגיית שיווק דיגיטלי מוצלחת. במאמר הזה נספר לכם הכול – למה שיווק באימייל חשוב לעסק שלכם, איך מתחילים (ברמה של ״הסבירו לי כאילו אני בן חמש״), ואילו כללי נימוס באימייל כדאי לכם לשמור עליהם תמיד.
מה זה שיווק באימייל ולמה זה משנה
שיווק באימייל הוא בעיקרו שימוש באימייל כדי לקדם את המוצרים או השירותים שלכם. זו צורה של שיווק ישיר (בדומה לדואר רגיל – רק הרבה יותר יעילה), שמשמשת לטיפוח קשרים עם לקוחות פוטנציאליים וקיימים ולחיזוק נאמנות הלקוחות.
אם אתם לא משקיעים בשיווק באימייל, אתם בעצם:
- מפסידים דרך פשוטה להגיע ללקוחות שלכם ולעדכן אותם
- מוותרים על כלי חשוב להגדלת המכירות.
והחלק החשוב ביותר: שיווק באימייל הוא משתלם במיוחד. הוא זול משמעותית משיטות שיווק מסורתיות (פרסום בטלוויזיה או בעיתונות), ומספק החזר גבוה על ההשקעה, כלומר ROI.
למעשה, כל דולר שמושקע באימייל מייצר 38 דולר – מה שמסתכם בROI מדהים של 3800%. כלומר – שיווק באימייל הוא אחד מערוצי השיווק היעילים ביותר לעסקים קטנים ומתפתחים, וגם לעסקים גדולים.
עדיין לא השתכנעתם ששיווק באימייל מתאים לכם?
סקר מצא ש75% מהמשתמשים הבוגרים באינטרנט רואים בשיווק באימייל את שיטת השיווק המועדפת עליהם. יותר מזה, 59% מהאנשים מעידים שמיילים שיווקיים באמת משפיעים על החלטות הקנייה שלהם.
אוקיי, הכול נשמע נהדר. אבל איפה בכלל מתחיל מי שלא עשה שיווק באימייל בחיים?
אנחנו כאן בשבילכם. במאמר הזה נלך צעד אחר צעד ונלמד:
- איך לאסוף כתובות אימייל באתר שלכם
- איך לגרום לאנשים באמת להשאיר את האימייל שלהם
- מה עושים עם הכתובות אחרי שאספתם אותן
- כללי נימוס באימייל שחייבים להכיר
יאללה, מתחילים!
1. איך לאסוף כתובות אימייל באתר שלכם
כדי שאסטרטגיית השיווק באימייל שלכם תעבוד כמו שצריך, אתם צריכים לבנות רשימת נרשמים. כלומר, לאסוף כתובות אימייל של אנשים שנתנו לכם אותן מרצונם.
כדי להתחיל לבנות את מסד הכתובות, אתם יכולים להשתמש בכתובות של הלקוחות הקיימים שלכם – הם בדרך כלל ממירים מעולה. עם זאת, זכרו שמותר לכם להשתמש רק בכתובות שבעליהן נתנו לכם אישור לשלוח להם תוכן שיווקי. האישור הזה היה צריך להינתן בזמן הרכישה או בתקשורת קודמת עם הלקוח, כשהוא או היא מסרו לכם את הכתובת.
עכשיו, לגבי איסוף כתובות חדשות – אחת הדרכים הנוחות ביותר היא לשלב טפסי הרשמה ישירות באתר שלכם. וחשוב אף יותר: כשמבקר באתר מזין את הפרטים שלו בטופס, הוא נותן לכם אישור לשלוח לו תוכן מהמותג שלכם.
זה הסימן – הם רוצים לשמוע מכם.
באופן כללי, טופס הרשמה נראה בערך כך:
הדרך הקלה ביותר להוסיף טופס הרשמה לאתר ה-Mozello שלכם ולהתחיל להגדיל את רשימת התפוצה עוד היום היא באמצעות Engaga. Engaga הוא כלי נוח ש:
- הופך את האתר שלכם ליעיל יותר בעזרת קמפייני קריאה לפעולה
- יוצר חלונות קופצים מרהיבים לכל מטרה
- מגדיל את רשימת התפוצה שלכם בעזרת טפסי הרשמה מעוצבים
- מריץ מבצעים ויזואליים לקידום מוצרים חדשים ואירועים באתר שלכם
- ״לוכד״ מבקרים שעומדים לעזוב ומקטין את שיעור הנטישה של האתר
והחדשות הטובות?
- רק בחודש אוגוסט תוכלו להתחיל שיווק באימייל בצורה מקצועית בחיסכון עצום – כל משתמשי Mozello מקבלים הנחה של עד 40% על כל התוכניות המקצועיות של Engaga אם תבחרו לשדרג מהתוכנית החינמית.
- Engaga משולב בבונה האתרים Mozello, כלומר ההתקנה קלה במיוחד. כל מה שצריך לעשות זה – להיכנס לתוספות בעורך האתר של Mozello, וללחוץ על הוסף תחת Engaga:
זה יעביר אותכם ישירות ל-Engaga, שם תוכלו:
- ליצור קמפיין חדש וטופס הרשמה לאימייל
- לערוך קמפיינים וטפסים קיימים
- לשנות או להוסיף אתרים שאליהם תרצו לשלב את הטפסים
- לייצא רשימות תפוצה
- לראות נתונים בסיסיים על הביצועים של טפסי ההרשמה שלכם
כשאתם מגדירים טופס הרשמה ב-Engaga, אתם יכולים להתאים בקלות כל פרט קטן לצרכים של האתר שלכם, ולשלוט ב:
- טקסט ועיצוב. כתבו את התיאור והקריאות לפעולה המשכנעים ביותר, כדי שהמבקרים ירגישו בנוח למסור לכם את האימייל שלהם. שנו תמונות, טקסט וצבעים כך שהטופס יתאים למותג שלכם וישתלב באתר בצורה טבעית.
- ההתנהגות. מתי טופס ההרשמה יופיע בדפדפן של המבקר? אפשר להציג אותו רגע לפני שהוא עוזב את האתר, בזמן גלילה למטה וכן הלאה.
- הפעולה לאחר ההרשמה. לכל טופס הרשמה אתם יכולים ליצור שתי הודעות. הראשונה תבקש את האימייל של המבקר. השנייה תגיד ״תודה״ ותזמין אותו להמשיך לגלוש, או תפנה אותו לעמוד אחר.
ועכשיו, איך יוצרים טופס שאנשים באמת ישאירו בו את האימייל שלהם? על זה נדבר בשלב הבא.
2. איך לגרום לאנשים באמת להשאיר את האימייל שלהם
יוצר טפסי ההרשמה של Engaga מציע מגוון סוגי טפסים ותבניות לבחירה. אפשר לעבור על כולם בלחיצה על Create new campaign ובחירה באפשרות Collect email or data.
עם Engaga תוכלו לשלב באתר את כל סוגי טפסי ההרשמה המרכזיים, כולל:
- באנרים – מופיעים בראש האתר:
- ווידג'טים בצד – מופיעים בצד הימני של האתר:
- חלונות קופצים – קופצים בזמן שהמבקרים גולשים באתר:
- טפסים במסך מלא – מופיעים על כל המסך:
- טפסים מוטמעים – ניתן להטמיע בקוד בכל מקום באתר:
מבחינת התוכן, את טפסי ההרשמה היעילים ביותר אפשר לחלק ל-4 קטגוריות. אבל מאפיין אחד בולט בכולם – כולם מציעים משהו בתמורה לאימייל של המבקר:
- הצעות מיוחדות. ספרו ללקוחות שהם יקבלו הצעות מיוחדות והנחות בלעדיות שזמינות רק במייל.
- חדשות ועדכונים. בדומה להצעות מיוחדות, גם כאן אתם מציעים למבקרים תוכן בלעדי. כלומר – הם יהיו הראשונים לדעת על מוצרים חדשים, עדכונים חשובים ופוסטים חדשים בבלוג.
- תחרויות עם פרסים. האסטרטגיה הזו דומה להגרלות ותחרויות ברשתות החברתיות, שבהן אתם מבקשים מהעוקבים לעשות לייק ולשתף בתמורה לפרס. אלא שכאן העסק שלכם מקבל בתמורה משהו מוחשי – את כתובות המייל של הלקוחות.
- הצעות יציאה. טפסי ההרשמה האלה מופיעים בדיוק כשהמבקר עומד לעזוב את האתר. זה הרגע שבו מבקרים בוודאות ישימו לב לטופס שקופץ – וזו ההזדמנות שלכם לדבר איתם ישירות. השתמשו בהצעת יציאה כדי להציע הנחות מיוחדות, משלוח חינם או תוכן ייחודי בתמורה לאימייל.
הדבר הנהדר בתבניות ההרשמה האלה הוא שהן בעצם מוכנות לפרסום, וגם מותאמות למובייל ב-100%. כל מה שנשאר לכם לעשות זה להתאים את הטקסט למוצרים או לשירותים שלכם – ומכאן רק לראות את הכתובות זורמות פנימה!
3. יש לכם את הכתובות. מה עכשיו?
אחרי שאספתם רשימת כתובות מכובדת, תצטרכו באמת לשלוח את התוכן שאנשים נרשמו לקבל.
דרך אחת לשלוח את המיילים היא להשתמש בתוכנת האימייל הרגילה שלכם (Gmail, Outlook וכדומה) ולהכניס את הנמענים לשדה ה-Bcc. הגיוני, נכון?
אבל מה קורה כשרשימת התפוצה שלכם עוברת 50 נרשמים, הקצב מואץ, ואתם כבר מגיעים לאלפי נרשמים לניוזלטר?
קודם כול – כל הכבוד על גיוס הלידים! ושנית, זה הזמן המושלם להתחיל להשתמש בכלים מקצועיים לשיווק באימייל.
כלים כאלה לא רק יעזרו לכם לשלוח מיילים לכמות גדולה של נרשמים בבת אחת, אלא גם:
- יספקו תבניות מייל מרהיבות שנראות כאילו מעצב מקצועי הכין אותן
- יטפלו בהסרות מרשימת התפוצה ובדרישות החוק
- יאפשרו לכם לראות ולנתח נתונים על כמה מהמיילים שלכם באמת נפתחים ונקראים
- ינקו אוטומטית מרשימת התפוצה כתובות שמייל אליהן חוזר.
כמה כלים שאפשר להשתמש בהם למטרה הזו הם Mailigen, MailChimp וCampaign Monitor. היתרון הגדול ב-Engaga הוא שאתם יכולים לייצא בקלות את רשימת הכתובות המלאה כקובץ CSV שנפתח באקסל, ולייבא את אנשי הקשר ישירות לכל אחד מכלי השיווק האלה שתבחרו.
ועוד משהו – כשרשימת התפוצה והעסק שלכם מתחילים לגדול וכוללים אזורים שונים, אולי הגיע הזמן לפלח את התוכן ואת הרשימה לקהלים שונים.
כלומר, לחלק את הנרשמים לפי תחומי עניין, מיקום גיאוגרפי או קריטריונים אחרים, כך שתוכלו לשלוח לכל קבוצת נמענים רק תוכן שרלוונטי לה.
לדוגמה, אם האתר שלכם מתחיל לקבל מבקרים וקונים מצרפת, כדאי לנהל שתי רשימות תפוצה נפרדות – אחת ללקוחות דוברי אנגלית והשנייה ללקוחות דוברי צרפתית.
או אם יש לכם חנות אופנה שמוכרת בגדים גם לגברים וגם לנשים, ואתם מבחינים שרשימת הנרשמים הגברים גדלה – שווה לשלוח לקהל הזה תוכן שמכוון אליו (למשל, רשימת המוצרים הנמכרים ביותר או ״הקונים שלנו התאהבו ב-10 הפריטים האלה״).
4. ידע שימושי וכללי נימוס באימייל
עכשיו, כשהיסודות של שיווק באימייל מסודרים לכם, הנה כמה כללים ו״אל תעשו״ אחרונים שכדאי לזכור תמיד.
- אל תעשו ספאם. הגבול בין לשלוח מספר סביר של מיילים ובין להציק לנרשמים שלכם הוא דק. למעשה, 69% מהאנשים מסירים את עצמם מרשימת תפוצה בגלל יותר מדי מיילים. אל תחצו את הגבול הזה, ושלחו רק תוכן שהנרשמים שלכם רוצים לקבל. מחקר גילה שלקוחות מגיבים בחיוב לעד 19 מיילים בחודש.
- אל תהיו שיווקיים מדי. העובדה שאנשים כבר הסכימו לקבל מכם חומר שיווקי אומרת – הם ישימו לב למותג שלכם כשהמייל יגיע. אל תנצלו לרעה את האמון הזה עם מסרים לחוצים בסטייל ״אתם פשוט חייבים לקנות את המוצר הזה״.
- נצלו חגים ועונות. החגים חשובים במיוחד לשליחת מיילים ולהצעת תמריצים שמעודדים קנייה. שלחו לנרשמים שלכם הצעות והנחות מיוחדות ב-Black Friday, בחגים, ביום האם וכן הלאה. למשל, כך נראה המייל שמותג האופנה Storq שלח ל-Black Friday:
- אל תשלחו לעולם לאנשים שלא רוצים לשמוע מכם. אל תקנו ואל תאספו רשימות כתובות. ראשית, זה לא יעבוד (האנשים האלה לא רוצים לשמוע מכם). שנית, שליחת תוכן שיווקי לאנשים שלא נתנו הסכמה מפורשת לקבל אותו היא בניגוד לחוק (בדקו את GDPR באירופה).
- ודאו שהמיילים שלכם מותאמים למובייל. לפי הנתונים העדכניים, 68% מקמפייני האימייל נפתחים במכשיר נייד. כלומר – עיצוב מייל מותאם למובייל הוא חובה. שלחו תמיד מייל ניסיון ובדקו אותו בדפדפנים ובמכשירים שונים.
- השתמשו ברשתות החברתיות כדי לקדם את האתר. צרו מודעות ברשתות החברתיות שמובילות לקוחות לאתר שלכם. כמה שיותר אנשים יבקרו באתר, כך יותר אנשים יראו את טפסי ההרשמה – ויותר כתובות תאספו.
- אספו כתובות גם אופליין. נוסעים לכנס או לאירוע פיזי? הכינו טופסי הרשמה בטאבלט. רק זכרו להוסיף את תיבת הסימון של GDPR, שבה הלקוחות מאשרים לכם להשתמש בכתובת שלהם למטרות שיווקיות.
הכול ברור? עכשיו קדימה, לבנות את האימפריה המקוונת שלכם!
אם יש לכם שאלות נוספות בנושא שיווק באימייל, אל תהססו לכתוב לנו בתגובות למטה!