להעביר את העסק לאונליין, חלק 3: לנתח ולשפר את האתר

זהו החלק השלישי בסדרה שלנו ''להעביר את העסק לאונליין''. טוב לראות אותך שוב!

בחלק הראשון תכננו את האתר המושלם בצורה שמשרתת את העסק שלך – מהגדרת המטרה המרכזית שלו ועד לבחירת שם דומיין אפקטיבי. בחלק השני עברנו שלב אחר שלב על התהליך הפשוט של בניית אתר עם Mozello.

מבחינה טכנית, אם עברת את שלבים 1 ו-2, לעסק שלך יש כבר נוכחות אונליין. כלומר, אפשר למצוא אותו ברשת, אפשר להפנות אנשים לאתר, למכור את המוצרים שלך, ולקוחות יכולים לפנות אליך בנוגע לשירותים שאתה מציע.

אבל אתר אינטרנט הוא לעולם לא ''גמור''. תמיד יש מה לשפר – אפשר לשפר את העיצוב, לכתוב טקסטים טובים יותר, וכך לגרום לו לעבוד טוב יותר.

לפני שאתה מתחיל לעשות שינויים באתר, חשוב שההחלטות שלך יתבססו על נתונים. כלומר, כדאי שתבין מה עובד ומה לא, כדי שלא תקלקל את מה שכבר עובד.

המאמר הזה עוסק בקבלת החלטות חכמות בשיפור האתר שלך.

שני כלים לניתוח הביצועים של האתר

יש הרבה כלים שאפשר להשתמש בהם כדי לעקוב אחרי ביצועי האתר, אבל אלה שניים שכדאי (ובמילה כדאי אנחנו מתכוונים חייבים) להשתמש בהם כברירת מחדל:

• Google Analytics
• Google Search Console

חבר את האתר ל-Google Analytics

Google Analytics אוסף מגוון רחב של נתונים שיעזרו לך להבין אם האתר שלך וכל מה שאתה עושה כדי לקדם אותו באמת מקדמים אותך ליעדים העסקיים.

הוא מאפשר לך לנתח את המבקרים באתר והתנהגותם, את האפקטיביות של פעולות השיווק שלך, ועוד המון דברים. על בסיס המדדים האלה תבין מה אתה כבר עושה נכון ומה צריך לשנות.

הצעד הראשון הוא לפתוח חשבון Google Analytics ואז לקשר את Google Analytics לאתר ה-Mozello שלך. אחרי שסיימת, חכה כמה ימים שייאספו נתונים.

מדדי הביצוע החשובים למעקב ב-Google Analytics

כמו שאמרנו, Google Analytics יספק לך המון נתונים. אבל לאיזה נתונים כדאי לשים לב? הנה שלושה מדדים להתחלה, ואיפה מוצאים אותם:

1: אילו דפים מקבלים את מרב התנועה

גלה מהם הדפים הפופולריים ביותר באתר שלך, אלה שמושכים את מספר המבקרים הגדול ביותר. שאל את עצמך – האם אני יכול לשפר אותם כך שיניבו יותר מכירות או יותר פניות לשירותים שלי?

אולי כדאי להוסיף חלונית קופצת בדפים האלה ולנסות לאסוף כתובות אימייל מאנשים שעומדים לעזוב בלי לקנות, ולהפוך אותם ללקוחות בהמשך בעזרת שיווק באימייל. או אולי כדאי להבליט את פרטי הקשר שלך כדי לעודד מבקרים ליצור איתך קשר בנוגע לשירותים.

שים לב למדדים כמו ''זמן ממוצע בדף'' ו''שיעור נטישה''.

זמן ממוצע בדף גבוה יכול להעיד על כך שיש בדף הרבה תוכן מועיל, אבל הוא יכול להעיד גם על כך שאנשים לא מצליחים למצוא את מה שהם מחפשים.

למשל, אם בדף ''משלוחים והחזרות'' שלך הזמן הממוצע בדף ארוך מאוד – אולי אפשר להציג את המידע הזה בצורה ברורה ופשוטה יותר?

שיעור נטישה הוא אחוז המבקרים שעוזבים את האתר לאחר צפייה בדף אחד בלבד. זה יכול להעיד על כך שהדף מעולה ועונה על כל השאלות של הגולש, או על כך שחסר בו המידע שלשמו הוא הגיע.

נתח את תוכן הדף – האם הוא מתאים לכותרת שלו? למשל, אם הדף נקרא ''מחירים'', האם הוא עוסק כולו במחירים, או שיש בו מידע לא רלוונטי שאפשר להוציא?

2: מאיפה מגיעים המבקרים שלך

המדד הזה מאפשר לך להבין איך אנשים מוצאים את האתר שלך – האם הם מגיעים מ-Google דרך חיפוש אורגני? האם התנועה ישירה, כלומר אנשים מקלידים את שם האתר שלך ישירות בדפדפן? או שיש אתרים אחרים שמפנים אנשים אליך?

למשל, אם רוב התנועה מגיעה מחיפוש ב-Google, זה יכול להעיד שאתה בכיוון הנכון עם מאמצי ה-SEO (קידום אתרים) שלך, וששווה להשקיע בערוץ הזה עוד יותר זמן.

ואולי האתר שלך מקבל הרבה תנועה מ-Facebook, מה שיכול להעיד שהמודעות הממומנות שלך שם עובדות טוב ושאנשים מתחברים לתקשורת שלך ברשתות החברתיות. אז אולי שווה להיות שם פעיל יותר.

גם כאן, שים לב לשיעור הנטישה ולזמן הממוצע בדף.

אם הזמן הממוצע בדף נמוך ושיעור הנטישה גבוה, זה סימן ברור שתוכן הדף לא עונה על הציפיות של המבקרים. אולי הוא מדורג על מילות מפתח לא נכונות, או שמה שאתה מבטיח במודעות ה-Facebook לא מתאים למה שאנשים רואים בדף. כך או כך, צריך לשנות משהו.

3: כמה אפקטיביות פעולות השיווק הדיגיטלי שלך

המדד הזה מאפשר לך לענות על השאלה אם פעולות השיווק הדיגיטלי והמודעות הממומנות שלך מביאות את התוצאות הרצויות.

כדי לעקוב אחרי תוצאות פעולות השיווק, אתה חייב להשתמש ב-Google Campaign URL Builder. הכלי ייצר קישור ייחודי לכל קמפיין שיווקי או פרסומי שלך, וכך תראה כמה מבקרים הגיעו לאתר מכל קמפיין, כמה מהם ביצעו המרה (קנייה, מילוי טופס יצירת קשר וכו'), כמה זמן הם בילו באתר, ועוד.

טיפ מקצועי:

הקפד לתת לכל קמפיין שם ברור ושונה, כדי שתוכל להבדיל ביניהם בהמשך.

וכמובן, שים לב מה אנשים עושים כשהם מגיעים לאתר שלך אחרי קליק על מודעה, על קישור בקמפיין אימייל וכדומה. האם הם מסתובבים באתר ומבקרים בעוד דפים? או שהם נוטשים מיד? כל המדדים האלה יעזרו לך להבין אם אתה מכוון לאנשים הנכונים בקמפיינים שלך ואם המסרים הפרסומיים שלך אפקטיביים. הסק את המסקנות ובצע את השינויים הנדרשים.

חבר את האתר ל-Google Search Console

אם Google Analytics מאפשר לך לראות כמה תנועה האתר שלך מקבל מחיפוש אורגני, Google Search Console מראה אילו מילות מפתח אחראיות לכך. וגם אם מילות המפתח שמביאות את מרב המבקרים בכלל רלוונטיות לעסק שלך.

אחרי שחיברת את Google Search Console לאתר ה-Mozello שלך, היכנס ל-Google Search Console → Performance. גלול למטה כדי לראות את השאילתות המובילות שלך – מילות המפתח שמביאות את מרב התנועה לאתר.

האם הן קשורות למותג שלך, למוצר שלך או לפחות לתחום שבו אתה עוסק?

אם לא, כדאי לך לעשות אופטימיזציה של התוכן למנועי חיפוש. כמינימום, ודא שהכותרות, כותרות המשנה, תיאורי ה-meta ותגי הכותרת (התוכן שמופיע בתוצאות החיפוש) מכילים את מילת המפתח המרכזית של העסק שלך.

טיפ מקצועי:

SEO זה לא משהו שמשתלטים עליו ביום אחד, אבל כמה שתשים לב אליו יותר, כך תבין טוב יותר איך Google עובד ואיך למצוא חן בעיניו. תתחיל בצעדים קטנים ועם יסודות ה-SEO.

שים לב לטאב Pages, כדי לראות אילו דפים מביאים את מרב התנועה מ-Google.

בדוק את היחס בין חשיפות לקליקים. האם האתר שלך מקבל הרבה חשיפות אבל שיעור ההקלקה נמוך? אולי הבעיה היא בכותרות דף ותיאורי meta משעממים. האם הם מתארים מספיק ומזמינים לקליק? איך אפשר להפוך אותם למעניינים יותר?

אתה יכול לעדכן את תיאורי ה-meta ותגי הכותרת בכל רגע דרך בונה האתרים של Mozello. היכנס ל-Pages → בחר את הדף שברצונך לערוך → פתח את ההגדרות המתקדמות.

Facebook pixel – חובה אם אתה משקיע במודעות בפייסבוק

אם אתה משקיע בפרסום ב-Facebook וב-Instagram, אתה חייב להבין אם זה משתלם או שאתה סתם שופך כסף לפח. בגלל זה אתה צריך לחבר את חשבון המודעות שלך ב-Facebook לאתר – זה יאפשר לך לעקוב אחרי מה שאנשים עושים באתר שלך לאחר שהגיעו אליו מהמודעות.

כבר תיארנו בעבר את התהליך של חיבור Facebook Ads Manager לאתר ה-Mozello שלך, שבפועל אומר התקנת Facebook Pixel (קוד מעקב קטן) באתר שלך.

כשה-Facebook Pixel מותקן והמודעות רצות, עקוב מקרוב אחרי שני המדדים האלה:

1. דמוגרפיה

מי מגיע לאתר שלך ממודעות Facebook? מי קונה את המוצרים שלך דרך המודעות? האם אלה בעיקר גברים או נשים? באיזה גיל? זו דרך לגלות מי הכי מתעניין במוצר שלך.

טיפ מקצועי:

תסמוך על הנתונים, גם אם אתה בטוח שאתה יודע מי הקונים העיקריים שלך. יכול להיות שתתבדה.

למשל, אם נשים קונות את המוצר שלך ב-99% מהמקרים, כנראה שלא שווה בכלל להשקיע כסף בפילוח לגברים במודעות. זו דרך לייעל את תקציב הפרסום ולחסוך כסף.

2. עלות לתוצאה

האם האנשים שמקליקים על מודעות ה-Facebook שלך בכלל קונים ממך בסוף? חשוב לעקוב אחרי המדד הזה, כי אחרת לא תדע אם הקמפיינים שלך מייצרים רווח או הפסד.

למשל, אם העלות לרכישה היא 17$ והמוצר שלך עולה 20$, הקמפיין הוא כישלון מוחלט וכנראה כדאי לעצור אותו ולנסות משהו אחר.

טיפ מקצועי:

נתח את תוצאות מודעות ה-Facebook יחד עם הנתונים שאתה רואה ב-Google Analytics. Facebook יראה לך מי מקליק על המודעות, ובזמן ש-Google Analytics יראה לך איך האנשים האלה מתנהגים באתר שלך – אם הם נשארים או עוזבים. כך תוכל להסיק אם המודעות והאתר שלך עובדים טוב יחד או לא.

עוד 3 דרכים לשדרג את האתר שלך

מלבד חיבור האתר לכלים שיאפשרו לך לעקוב אחרי מדדי ביצוע שונים, Mozello מציעה 3 אפשרויות נוספות שיהפכו את האתר שלך לידידותי יותר לעסק ולמשתמשים.

1. הודעת קוקיז

מלבד דברים אחרים שצריך לטפל בהם כדי שהאתר שלך יעמוד בדרישות ה-GDPR, אתה גם צריך להודיע למבקרים על השימוש שלך בקוקיז. אם אתה משתמש באחד מהכלים שהוזכרו למעלה – Google Analytics, Google Search Console או Facebook Pixel – האתר שלך משתמש בקוקיז, ואתה חייב ליידע על כך את המבקרים.

קוקי הוא קטע טקסט קטן שאתר שאתה מבקר בו שולח לדפדפן שלך. הוא עוזר לאתר לזכור מידע על הביקור שלך. הנתונים האלה יכולים לשמש אחר כך לניתוח נתונים, שיווק מותאם אישית ועוד.

דרושה קליק אחד להפעיל הודעה כזו ולהימנע מהסיכון לקבל עונש על הפרת החוק.

2. כפתורי שיתוף

דבר פשוט נוסף שאפשר לעשות הוא להוסיף כפתורי שיתוף לכל דף באתר. כך, אם משתמש מוצא משהו שהוא אוהב ורוצה לשתף אותו עם חברים ברשתות החברתיות, הוא יוכל לעשות זאת בלחיצת כפתור. כשקל לשתף, הסיכוי שאנשים באמת יעשו את זה גדל.

3. Engaga – כלי לשיווק באימייל

עם Engaga אתה יכול להגדיר טפסי הרשמה לניוזלטר וחלוניות קופצות כדי לאסוף כתובות אימייל ממבקרי האתר. זה יעזור לך להגדיל את רשימת התפוצה ולהשתמש בה למטרות שיווק.

שים לב:
ב-10 השנים האחרונות שיווק באימייל היה, ועדיין נשאר, אחד מערוצי השיווק האפקטיביים ביותר. אם אתה עוד לא עושה שיווק באימייל, הנה מדריך למתחילים שיעזור לך להתחיל.

לסיכום

אנחנו מקווים שהסדרה הזו הועילה לך ושלא תהסס להעביר את העסק שלך לאונליין, גם אם הוא מצליח מאוד אופליין. משיכת לקוחות נוספים היא אחד היתרונות המרכזיים של נוכחות ברשת, אבל יש עוד הרבה.

אם קראת את כל שלושת המאמרים בסדרה, אתה כבר יודע איך עושים את זה:

• לתכנן את האתר
• לבנות אותו עם Mozello
• לנתח ולשדרג אותו

אז קדימה, לעבודה – וכשהאתר שלך יעלה לאוויר נשמח לראות אותו, פרסם קישור בתגובות!