רשימת 10 צעדים שתעזור לכם לרענן את החנות המקוונת והאתר שלכם

כדי שאתר יצליח מבחינה כספית, כל החלקים שלו צריכים להתחבר יחד למשהו שמדבר אל המבקר או אל הלקוח הפוטנציאלי. אולי נראה לכם שביום ההשקה הכול משתלב נהדר ונראה מושלם, אבל זה לא סוף הדרך בעולם החנויות המקוונות — זו רק ההתחלה!

הטכנולוגיה והטעם מתחלפים, ואתר שהושק לפני שנה או שתיים כבר לא בהכרח עומד בסטנדרטים של היום. בגלל זה כדאי לבחון את האתר שלכם מחדש באופן קבוע, ואנחנו כאן כדי לעזור לכם להבין איך עושים את זה.

במאמר הזה נדבר על איך לייעל ולרענן את:

• הכותרות
• התמונות ושאר הוויזואליה
• פרטי הקשר
• עמוד "אודות"
• תיאורי המוצרים והתמונות שלהם
• הקישורים (בתוך האתר ולאתרים אחרים)
• תוכן הבלוג
• המלצות וביקורות
• קישורים פנימיים
• קריאות לפעולה

צעד 1: בחנו את הכותרות שלכם

סביר להניח שכשכתבתם את הכותרות באתר, הן היו הגיוניות לאותו עמוד או אזור באותו רגע. אבל תלוי כמה זמן עבר מאז — עכשיו זה כנראה זמן טוב לחזור אליהן, כי כשאתר משתנה, הכותרות עלולות להפוך ללא מדויקות.

כמו שדיוויד אוגילבי אמר פעם, פי חמישה יותר אנשים קוראים את הכותרת מאשר את התוכן עצמו. בגלל זה קריטי לשמור אותן מעודכנות.

אז איך בודקים? פשוט. כדי להעריך כותרת, שאלו את עצמכם אם היא עושה לפחות אחד מהדברים הבאים:

האם היא מספקת מידע ערכי וספציפי שמתמצת את הרעיון המרכזי של התוכן?

למשל, Airbnb משתמשת בכותרת הבורדו הזאת כדי "לסכם" את מה שהיא מציעה:

האם יש בה אלמנט של "איך עושים את זה" שהקורא ירצה לדעת עליו יותר?

למשל, מאמר ב-Entrepreneur משתמש בכותרת הקולעת שלמטה כדי למשוך קוראים.

האם היא מעלה שאלה שתגרום לקורא לרצות לדעת למה?

למשל, The Happy Philosopher שואל שאלה (שימו לב שאפשר לנסח אותה גם כמשפט חיווי) שמעוררת סקרנות בגלל האופי הפילוסופי שלה:

כדי להמחיש, הנה כמה דוגמאות לאיך אפשר לשפר כותרות:

כותרת חלשה: חולצות טי מעוצבות
הבעיה: היא מסכמת את התוכן, אבל לא מספקת מידע מועיל ולא מעבירה את התועלת ללקוח
כותרת משופרת: חולצות טי עם הדפסים שמבטאים את הסטייל שלכם

כותרת חלשה: הנוחות המושלמת של הגרביים שלנו
הבעיה: לא מצליחה לסחוף את הקורא כי חסר מידע על מה מדובר
כותרת משופרת: למה הגרביים שלנו הן הנוחות ביותר?

כותרת חלשה: איך להשתמש בחומרי הניקוי שלנו
הבעיה: מציינת משהו מובן מאליו מדי לקורא
כותרת משופרת: טיפים איפה ואיך אפשר להשתמש בחומרי הניקוי שלנו

אם יש לכם את האלמנטים האלה והכותרת מעודכנת — אתם מסודרים! יש לנו גם דף עזר שיראה לכם איך לכתוב כותרות עם ביצועים גבוהים.

צעד 2: עדכנו את התמונות באתר

אולי אתם לא שמים לב לזה ולא חושבים על זה יותר מדי, אבל תמונה מיושנת באתר היא לא כל כך שונה מרכב שנשאר חונה ברחוב יותר מדי זמן ומתחיל להתפורר. בשלב מסוים השכנים פשוט מסיטים את המבט. במקרה של אתר, ייתכן שאנשים פשוט יפסיקו להיכנס, או שיחשבו שהתמונות פחות מתאימות ממה שהיו פעם.

איך תמונה ישנה נראית למבקרים באתר לעומת תמונה חדשה (Dietmar Beckar).

אז כדי לוודא שהכול משתלב, שאלו את עצמכם:

האם אני מציג את העבודות האחרונות שלי?

תמונות שאתם מצלמים בעצמכם הן דרך טובה להימנע מבעיות זכויות יוצרים, הן נראות אותנטיות יותר, וסביר יותר שהן ימשכו מבקרים.

האם לתמונות שלי יש תגיות alt?

הוספת "תגית חלופית" (תיאור) לתמונה עוזרת למנועי החיפוש בשני דברים: לדרג את העמוד ולהבין את התוכן. התגית הזאת גם מוצגת במקום התמונה אם היא לא נטענת כראוי. ב-Mozello עושים את זה פשוט על ידי לחיצה על התמונה, בחירת אייקון ההגדרות (מפתח הברגים הקטן) וכתיבת כותרת התמונה.

איך מוסיפים תיאור חלופי ב-Mozello

האם התמונות שלי מותאמות?

תמונות בגודל נכון ומותאמות לטעינה מהירה לא רק יגרמו לאתר להיראות טוב, אלא גם יקטינו את הסיכוי שמבקר יעזוב. למה? כי אתרים שנטענים לאט מגרשים מבקרים. אם אין לכם כלי דחיסה, אפשר להשתמש בכלי מקוון כמו Optimizilla.

טיפ מקצועי: אל תשכחו שזה נכון לכל האלמנטים החזותיים באתר. כלומר סרטונים, גרפים ואפילו כפתורים.

צעד 3: עדכנו את פרטי הקשר

בין שאתם מוכרים מוצר או שירות, אתם רוצים להרגיע את הלקוחות הפוטנציאליים שאתם אמיתיים ושאתם שם בשבילם כשהם צריכים. אחת הדרכים הטובות לעשות את זה היא לוודא שעמוד "צור קשר" מעודכן, ושיש בו יותר מסתם פרטי הקשר של העסק.

כדי לוודא שעמוד הקשר מסודר, בדקו את הדברים הבאים:

• פרטי הקשר (מספרי טלפון, כתובות אימייל, שעות פעילות) מעודכנים.

• אם יש לכם טופס יצירת קשר — הטופס עובד ואתם מקבלים את ההודעות שנשלחות. בנוסף, כדאי שתהיה גם כתובת אימייל שאפשר ללחוץ עליה.

• העמוד אישי ומכיל תמונה מעודכנת שלכם ושל הצוות — זה מעלה המרות.

כך צריך להיראות עמוד קשר טוב (Muirskate).

צעד 4: עדכנו את עמוד "אודות"

לא מעט פעמים עמוד "אודות" נשאר מוזנח — או דל מדי, או עמוס במילות מפתח לצורכי SEO. בין שעמוד ה"אודות" שלכם נראה כך ובין שאתם בכלל לא זוכרים מה כתוב בו, הגיע הזמן לחזור אליו, כי כדי לזכות באמון של מבקר שרוצה לדעת מי אתם צריך משהו מעבר לתוכן גנרי.

כדי לוודא שהעמוד מעודכן ועומד בסטנדרטים של היום, הנה מה שכדאי לשאול:

האם הוא עונה על מי, מה, מתי, איפה, למה ואיך?

מה אתם עושים, מתי התחלתם, איפה אתם נמצאים, למה אתם עושים את זה ואיך אתם יכולים לעזור להם. המטרה היא לספר על העסק ועל הערכים שלו כדי לבנות חיבור עם הלקוחות.

האם בעמוד יש תמונות לא גנריות של מי שהם קונים ממנו?

אין דרך יעילה מזו לתת ללקוחות להבין שהם מתעסקים עם אנשים אמיתיים, במקומות אמיתיים, שאכפת להם מהצרכים שלהם.

האם התוכן אותנטי?

ספרו את הסיפור של העסק במילים, בלי להישען על מילות באזז, והדגישו הישגים או מטרות שהצבתם — כדי לתת לעסק אישיות.

עמוד "אודות" של DB Longboards הוא דוגמה מושלמת לאיך עמוד כזה צריך להיראות.

צעד 5: עדכנו תיאורי מוצרים ותמונות

הסיכוי שמוצר או שירות ייקנו בלי תיאור טוב הוא נמוך מאוד. עד כמה זה גרוע? לפי הנתונים, 40% מההחזרות באונליין נובעות מתיאורי מוצר גרועים. ומה שיותר גרוע — 86% מהנשאלים אמרו שלא סביר שיקנו שוב מאותו מקור.

בגלל זה כל כך חשוב לעבור על תיאורי המוצרים (והתמונות!) ולוודא שהם עומדים בציפיות של הלקוחות. הנה מה שאפשר לעשות:

הדגישו את המאפיינים והיתרונות העדכניים.

מאפיינים מרכזיים יעזרו ללקוחות להבין מה מייחד את המוצר או השירות שלכם, והיתרונות ישכנעו אותם שהם ייהנו ממנו בפועל.

הסירו מוצרים/שירותים שאינם מוצעים יותר.

מוצרים או שירותים שאינם זמינים לא רק מאכזבים לקוחות, אלא גם פוגעים באמון שלהם ביכולת שלכם לספק את הסחורה.

ודאו שתיאורי המוצרים כתובים היטב.

כלומר, כתיבה אינפורמטיבית ומשכנעת. השתמשו בשפה פשוטה וישירה שמספקת את כל הפרטים הרלוונטיים בלי להגזים בכלום.

ודאו שאין שגיאות כתיב ותחביר.

תיאורים ללא שגיאות מאותתים ללקוחות שאתם מקצועיים ושאתם מבינים במה שאתם מוכרים.

בדקו שהתמונות חדות, באיכות גבוהה ומצולמות טוב.

ודאו שהתאורה עקבית (בלי כתמים על המוצר מצל, מהבהקים או מעודף בהירות) ושהן נראות מקצועיות. במילים אחרות, שהן צולמו מזווית טובה שמציגה היטב את מה שאתם מוכרים — ואל תפחדו לצלם מחדש אם צריך.

מפורט, ענייני ומשעשע — התיאור המושלם (The LoveStruck Company).

צעד 6: בדקו קישורים שבורים

מתי בפעם האחרונה בדקתם שכל הקישורים באתר שלכם עובדים? במקרה הטוב יש לכם קישור או שניים לתמונה או לפוסט שלא עובדים; במקרה הרע, קישורים ואפילו כפתורים לא עובדים או מובילים לעמודים שלא קיימים.

למרות שGoogle אומרת שקישורים כאלה לא פוגעים בדירוג האתר שלכם, הם בהחלט פוגעים בלקוחות שמגלים שמה שהם לחצו עליו לא עובד. ובגלל שתוכן זז בין אתרים כל הזמן (הסיבה העיקרית לקישורים שבורים), כדאי לבדוק מדי פעם.

הפתרון הקל ביותר הוא כלי לבדיקת קישורים שבורים כמו The Dead Link Checker או The Free Broken Link Checker. מזינים את כתובת האתר, והכלי סורק ומאתר כל מה שלא עובד — כך תדעו מה צריך לתקן.

צעד 7: קשרו בין העמודים והפוסטים הפופולריים שלכם (בשביל SEO)

אם אתם רוצים שמבקרים יישארו יותר זמן באתר, קישור פנימי בין עמודים ופוסטים פופולריים הוא דרך מעולה להשיג את זה. אבל צריך לעשות את זה נכון, אחרת רק תגרשו מבקרים.

בין שעשיתם את זה בעבר ובין שלא, הנה כמה כללי יסוד לקישורים:

כל תוכן מקושר צריך להיות רלוונטי להקשר שלו.
מילות מפתח ארוכות (long-tail) — כדאי להשתמש בהן בכל הזדמנות.
כדאי להימנע מטקסט קישור כמו "לחצו כאן".

טקסטים ותמונות מקושרים להמשך קריאה בעמוד יוזמת המזון של WWF.

עדכנו את אזור החדשות/הבלוג והוסיפו תוכן חדש

יש שתי סיבות עיקריות לכך שעכשיו זה זמן טוב לבדוק את האתר ולעדכן או להוסיף תוכן חדש. אחת, אתם רוצים שאנשים ידעו שאתם עסק פעיל ורלוונטי בשבילם. ושתיים, אכפת לכם מהדירוג שלכם במנועי החיפוש.

הנה כמה טיפים מאיפה להתחיל:

עשו ביקורת לאזור החדשות/הבלוג לפני שאתם כותבים משהו חדש.

שאלו את עצמכם אם התוכן עדיין רלוונטי/שימושי, אינפורמטיבי, קריא, מקורי, ומלמד או מבדר. הצעד הזה חשוב, כי אם תיצרו עכשיו משהו דומה מדי, אתם עלולים לגרום לקניבליזציה של מילות מפתח — מעין תחרות של האתר בעצמו על דירוגי החיפוש.

צרו, עדכנו או מזגו, ומחקו תוכן במקומות שבהם זה מתאים.

מלבד המוצרים והשירותים שלכם, תוכן חדש ואיכותי ייתן לקהל הלקוחות סיבה לחזור שוב ושוב.

אם יש לכם יותר מדי חומר לעבור עליו, אפשר להשתמש בכלי סריקת אתרים שימושי שיאסוף את כל נתוני האתר לקובץ להורדה, כדי שיהיה נוח לעבור עליהם.

צעד 9: הוסיפו המלצות חדשות

אולי אתם לא מודעים לזה, אבל להמלצות יש תפקיד עצום בבניית קהל לקוחות, כי הן מספקות סיבות למה אחרים צריכים לקנות את המוצרים או השירותים שלכם — מה שנקרא הוכחה חברתית.

בין שיש לכם כבר המלצות ובין שלא, כדאי לוודא שהן רלוונטיות, עדכניות וממוקמות במקום בולט (וגם — תמונות עדיפות על טקסט מבחינת אמינות), למשל בעמוד מוצר או בפוסט בבלוג.

כך נראות ביקורות והמלצות טובות באתר (SUP Adventures).

אם אין לכם המלצות בכלל, עכשיו זה זמן טוב להוסיף. אימייל פשוט ללקוח אחרי פרק זמן מסוים, עם בקשה לשתף את החוויה שלו עם המוצר, אמור לעשות את העבודה.

צעד 10: עדכנו את הקריאות לפעולה

ואחרון חביב — עדכון הקריאות לפעולה (CTA), כמה מילים או משפט קצר שדוחפים אדם לפעול (למשל "קנו עכשיו", "אני רוצה להירשם", "קבלו את המבצע הטוב ביותר" ועוד). עדכון קריאות לפעולה חיוני, כי הן מנחות את הלקוח הפוטנציאלי לעשות משהו בצורה ברורה. בסופו של דבר, כך מייצרים עסקים. ותלוי מה יש לכם כבר ובאיזה הקשר — אולי תצטרכו לשפר את ה-CTA שלכם, ואולי לא.

הנה מה שכדאי לבדוק:

• קצר וענייני. המסר קל לקריאה ולהבנה.
• משכנע. הוא צריך להסביר לאדם למה כדאי לו לפעול.
• ממוקד. בלי מילים מיותרות מעבר למסר.
• והחשוב מכול — האם הוא משלים את המשפט "אני רוצה ל…
  זה הכול. אחרי שעברתם על כל הצעדים האלה, אתם יכולים להחשיב את האתר שלכם כ"מכוונן" ומוכן לדרך עד השנה הבאה!

אין לכם אתר? אין בעיה!

עם Mozello אתם יכולים לבנות אתר או חנות מקוונת בחינם, בלי שום ידע טכני או תכנותי — קל לנהל ומהיר להקים. בואו ניצור את האתר שלי עכשיו!