5 החושים של יזם (+ חוש שישי) לבניית עסק מצליח

הנה עובדה שכנראה הכרתם:

רוב העסקים החדשים נכשלים. הנתונים מראים ש-20% מהעסקים נכשלים בשנה הראשונה ו-50% בחמש השנים הראשונות. רק כ-30% מכלל העסקים החדשים שורדים עד יום ההולדת העשירי שלהם.

הסיבות למוות של עסקים משתנות, אבל תסכימו שלמייסדים יש תפקיד עצום בהצלחה או בכישלון של החברה. היום נבחן חמישה חושים של יזם, שלא פעם קובעים אם עסק ימשיך לעלות או יתרסק.

אלה 5 (+1) החושים של יזמים מצליחים:

1. טעם – הם אוהבים את טעם ההצלחה
2. ראייה – יש להם עין לזיהוי הזדמנויות
3. שמיעה – הם מקשיבים לצרכים של הלקוחות
4. ריח – הם מריחים צרות מרחוק
5. מגע – הם מוסיפים נגיעה אישית לכל דבר
6. חוש שישי…

המשיכו לקרוא כדי לגלות מהו החוש השישי הסודי של היזם המצליח!

אתם אוהבים את טעם ההצלחה

לבנות עסק זה לעולם לא פשוט. יש אתגרים, מאה ואחת בעיות שצריך לפתור, יש עליות ומורדות ואי-ודאות. ואז מגיעים אותם רגעים של הצלחה שהופכים את הכול לכדאי.

יזמים מצליחים אוהבים את טעם ההצלחה יותר משהם שונאים כישלונות. חלק מהעסקים המוכרים ביותר נבנו בידי אנשים שנכשלו שוב ושוב, אבל מעולם לא איבדו את התשוקה להצלחה – ובגלל זה הם הגיעו לפסגה.

דוגמה טובה:

לפני שהיה שותף בהקמת LinkedIn והפך למשקיע בחברות כמו PayPal ו-Airbnb, ריד הופמן הקים פלטפורמת היכרויות ורשת חברתית בשם SocialNet. העובדה שמעולם לא שמעתם עליה אומרת הכול – היא נכשלה.

מקור: LinkedIn

דוגמה רעה:

יש בשפע, אבל אין מה להזכיר. מי שמתייאש אחרי הכישלון הראשון לא מגיע לכותרות.

איך לא לאבד את טעם ההצלחה?

• חגגו ניצחונות קטנים (גם כשהכול נראה כמו כישלון)
• צאו מאזור הנוחות וקבלו על עצמכם אתגרים – כך ההצלחות שלכם יהיו מתוקות יותר

אתם רואים הזדמנויות

יזמים מצליחים במיוחד עושים דבר אחד טוב מאוד – הם מזהים הזדמנויות ופועלים לפיהן. חלק מההזדמנויות מובנות מאליהן, אחרות פחות ברורות ואפילו מסוכנות, אבל כמו שמארק צוקרברג אמר פעם:

בעולם שמשתנה כל כך מהר, הסיכון הגדול ביותר שאפשר לקחת הוא לא לקחת שום סיכון.

חוסר היכולת לזהות הזדמנויות ולפעול בהתאם הוא אחת הסיבות המובילות לכישלון של יזמים חדשים. בסקר שניתח את הגורמים המרכזיים לכישלון של חברות, 13% מהמשיבים הודו שהחמצת ההזדמנות להיכנס לשוק בזמן הנכון הייתה הסיבה העיקרית לכישלון. עוד 7% אמרו שהחמיצו את ההזדמנות לשנות כיוון, וזה הרג את העסק שלהם.

דוגמה טובה

צ'אד הרלי, סטיב צ'ן וג'אווד כרים הקימו בזמנו שירות היכרויות מבוסס וידאו, שאיפשר לאנשים להעלות סרטונים שבהם הם מתארים את הפרטנר האידיאלי שלהם ולעיין בהתאמות פוטנציאליות. לאחר שזיהו את ההזדמנות להיות פלטפורמה יעילה יותר לאירוח סרטונים באינטרנט, הם שינו כיוון, זנחו את היבט ההיכרויות והשיקו את YouTube.

דוגמה רעה

רשת השכרת הסרטים ומשחקי הווידאו Blockbuster הייתה פעם אחת מרשתות הקמעונאות הגדולות בעולם. בשנת 2000 החברה לא ראתה פוטנציאל רווח ב-Netflix ודחתה את ההצעה לקנות אותה. היום Netflix שווה יותר מ-140 מיליארד דולר, ו-Blockbuster הגיעה לפשיטת רגל.

מקור: FOXBusiness

איך מזהים הזדמנויות?

• עקבו אחרי טרנדים באמצעות Google Trends ובדקו את מדורי ה"טרנדים" ברשתות החברתיות. כשאתם מעודכנים בטרנדים הנוכחיים, אתם מאמנים את עצמכם לחזות ולזהות את הטרנדים הבאים
• עקבו אחרי פורומים נישתיים ואחרי סאב-רדיטים ב-Reddit כדי לראות על מה אנשים מדברים ומה מטריד אותם – אולי תמצאו שם את רעיון העסק הבא שלכם
• עשו נטוורקינג, דברו עם אנשים והקשיבו – מה שמביא אותנו לחוש הבא:

אתם מקשיבים לצרכים של הלקוחות

חוסר הקשבה לצרכים של הלקוחות הוא אחת הסיבות המובילות למוות של חברות. למעשה, הנתונים מראים ש-14% מהחברות נכשלות מפני שהן מתעלמות מהלקוחות שלהן. לרוב הן מייצרות דברים שאנשים לא רוצים, מתעלמות מבקשות ומהמלצות, או פשוט לא מספקות שירות לקוחות טוב.

יזמים מצליחים לא קופצים על כל בקשה של לקוח, אבל הם כן מקשיבים ולוקחים את המשוב בחשבון. הקשבה לקונים שלכם לא רק תוליד רעיונות למוצרים חדשים, אלא גם תגלה לכם איך לשפר את מה שכבר בניתם. כמו שביל גייטס אומר:

[לקוחות] לא תמיד יכולים לומר לכם מה הם רוצים, אבל הם תמיד יכולים לומר לכם מה לא בסדר.

דוגמה טובה

ב-2015, לאחר שהקשיבה למשוב מהלקוחות, מותג ההלבשה לנשים ModCloth החליט להפסיק להפריד בין הבגדים. הם הוציאו את המושג "מידות גדולות" מהלקסיקון שלהם ופשוט ריכזו את כל המידות יחד. החברה זכתה לשבחים על החשיבה הפרוגרסיבית שלה, הצליחה לייצר באז סביב המותג – והתוצאה הייתה המון לקוחות נאמנים חדשים.

דוגמה רעה

Nokia שלטה פעם בשוק הטלפונים הניידים, אבל לא הצליחה להסתגל לרצונות ולצרכים המשתנים של הצרכנים. כשכולם השתגעו על סמארטפונים, החברה עוד ניסתה לשכנע אותם לקנות טלפונים עם כפתורים.

איך מתחילים להקשיב ללקוחות?

• שלחו סקר ללקוחות ושאלו על החוויה שלהם עם המוצר או השירות שלכם
• קראו את התגובות מתחת לפוסטים שלכם ברשתות החברתיות
• שלחו מיילים אישיים למי שנטש עגלה לאחרונה וגלו מה לא עבד
• עודדו אנשים לשלוח בקשות למוצרים או לפיצ'רים

טיפ מקצועי:
במקום לנסות לגלות מה אנשים אוהבים במוצר או בשירות שלכם, עודדו את הקונים לשתף מה הם פחות אהבו. כך תגלו את כל הדברים הקטנים שאפשר לשפר כדי שהלקוחות שלכם יהיו מרוצים ב-100%.

אתם מריחים צרות

לא כל דבר בעסקים אפשר לחשב, ולא כל החלטה יכולה להתבסס על נתונים. לעיתים קרובות יזמים חייבים לסמוך על תחושת הבטן שלהם ולסגת כשהם מריחים צרות. זה נכון לגבי הרבה דברים: איפה החברה מוציאה את הכסף שלה, אילו מוצרים יושקו ואת מי מגייסים.

יזמים מצליחים רבים הודו שהם מעריכים את האינסטינקטים שלהם כשמדובר בהחלטות עסקיות – ביניהם סטיב ג'ובס, וורן באפט וביל גייטס. למדו להקשיב לאינטואיציה שלכם, ואם אתם לא בטוחים שאפשר לסמוך עליה ב-100%, בקשו ייעוץ מאנשים מנוסים מכם.

דוגמה טובה

ב-1914 הנרי פורד, איל העסקים המוכר בעולם ומייסד Ford Motor Company, התמודד עם ירידה בביקוש למכוניות ותחלופה גבוהה של עובדים. במקום לנסות לדחוף קדימה בכוח, הוא החליט לפעול והכפיל את שכר העובדים שלו. זה הוביל לעלייה בביקוש למכוניות פורד, כי עכשיו העובדים שלו יכלו להרשות אותן לעצמם.

דוגמה רעה

רופרט מרדוק, היו"ר הפעיל של 21st Century Fox, השקיע 121 מיליון דולר ב-Theranos, סטארטאפ הטכנולוגיה שהבטיח לחולל מהפכה בעולם הרפואה. הוא והרבה משקיעים ואנשי עסקים אחרים לא הריחו את הצרות – החברה התגלתה כתרמית, וכל מי שהשקיע בה איבד את כספו.

איך מריחים צרות?

• סמכו על האינסטינקטים שלכם. אם אתם מרגישים עמוק בבטן שמשהו לא בסדר, כנראה שהוא באמת לא.
• עקבו אחרי הנתונים – אם אתם רואים מספיק נורות אזהרה, אולי זה הסימן ליישם דווקא את הרעיון המשוגע שאף אחד לא האמין בו
• אם אתם משקיעים את הכסף שלכם או של החברה, או סוגרים עסקאות עם צדדים אחרים, ודאו שבדקתם את כל המידע הזמין, כולל הניסיון שלהם בעבר

אתם מוסיפים נגיעה אישית לכל דבר

כשאתם בונים את העסק שלכם, למדו מהמתחרים ומיזמים אחרים שמעניקים לכם השראה – אבל אל תאבדו את הנגיעה האישית שלכם. רק אם תישארו נאמנים לחזון הייחודי שלכם תוכלו לבנות מותג שבולט.

אריק ט' וגנר, מייסד Mighty Wise Academy – אקדמיה וירטואלית ליזמות, טוען שהיעדר בידול אמיתי בשוק הוא הסיבה השנייה בשכיחותה לסגירת חברות.

דוגמה טובה

Dollar Shave Club, החברה ששולחת ללקוחות סכיני גילוח ומוצרי טיפוח אישי בדואר, מפורסמת בתקשורת השיווקית שלה מונעת ההומור, ולפעמים גם המשוגעת לגמרי.

מקור: YouTube

דוגמה רעה

Facebook העתיקה את פיצ'ר ה-Stories של Snapchat, שמאפשר למשתמשים לפרסם תמונות וסרטונים שנעלמים לאחר 24 שעות. רק כ-13% מכלל משתמשי Facebook – כלומר 300 מיליון מתוך 2.32 מיליארד – באמת משתמשים בו.

איך שומרים על נגיעה אישית?

• אל תנסו לרצות את כולם. יש אנשים שיאהבו את מה שאתם עושים ויש שלא, וזה בסדר. בשוק הרווי של היום, להיות ייחודיים חשוב יותר מלגרום לכולם לאהוב אתכם.
• שיהיה לכם חזון ברור וזכרו אותו כשאתם מקבלים החלטות. מחקר שסקר 2,631 יזמים שבנו חברות עם הכנסה שנתית של מיליון דולר לפחות מצא ש-61% מהם מאמינים שחזון ברור הוא הגורם החשוב ביותר להצלחת עסק.

יש לכם חוש שישי

קוראים לו היגיון בריא.

תראו:

כיזמים, אתם צריכים לחשוב בגדול ולחלום גבוה. אבל במקביל אתם חייבים להציב יעדים מציאותיים ולקבל החלטות מבוססות.

יש יזמים שכל כך מאוהבים ושבויים ברעיון שלהם, עד שהם מאבדים את היכולת לחשוב באופן מציאותי. הם מקבלים החלטות מוטות ורגשיות ודוחים אפילו ביקורת בונה – מה שבסופו של דבר לוקח את העסק ישר לבית הקברות של הסטארטאפים.

דוגמה טובה

היזם הסדרתי ומייסד חברת ההדפסה לפי דרישה והדרופשיפינג Printful, לאוריס ליברטס, השיק כמה עסקים – חלקם מוצלחים יותר וחלקם פחות. הוא גם סגר בלי רחמים לא מעט מהחברות שלו שלא צלחו.

דוגמה רעה

"תעמידו פנים עד שתצליחו" הוא המשפט שמתאר בצורה הטובה ביותר את סטארטאפ הבריאות Theranos, שהוקם ונוהל בידי אליזבת הולמס והוערך בשלב מסוים במיליארד דולר. רק שהם לא באמת הצליחו. החברה, שטענה שפיתחה מכשיר מהפכני לבדיקות דם, הרחיקה לכת מדי, והבעלים שלה איבדו כל היגיון בריא כשביימו הדגמות ושיקרו לגבי הטיפול בחולים – ובכך סיכנו חיי אדם.

מקור: Vox.com

איך מפתחים היגיון בריא?

• למדו מהניסיון, מהטעויות ומהכישלונות שלכם. לפי מחקר שפורסם ב-Psychology Today, היגיון בריא וחזק מתפתח מלמידה מניסיון אישי.

מהו החוש הייחודי שעוזר לכם לנהל את העסק שלכם בהצלחה? ספרו לנו בתגובות למטה!