לשפר את חוויית הלקוח עם הפיצ'רים החדשים של Mozello – מיון וסינון
העדכון האחרון של Mozello מביא איתו שני פיצ'רים שחיכיתם להם – מיון וסינון.
- מיון מאפשר ללקוחות שלכם למיין את המוצרים בחנות לפי מחיר (מהזול ליקר ומהיקר לזול), תאריך הוספה ומוצרים מומלצים.
- סינון מוצרים מאפשר ללקוחות שלכם לסנן את המוצרים בחנות ולמצוא במהירות את מה שהם מחפשים, בעזרת סרגל מחירים ומגוון פרמטרים וּוריאנטים – משקל, מותג, צבע ועוד.
שני הפיצ'רים החדשים האלה יעזרו למבקרים בחנות ה-Mozello שלכם למצוא את מה שהם מחפשים מהר ובאופן יעיל יותר, ויחסכו להם זמן ותסכול.
בואו נראה למה כדאי להתחיל להשתמש בהם כבר עכשיו, איך מגדירים אותם בחנות, ומהם כמה כללי אצבע מומלצים בדרך.
טוב ללקוחות שלכם, טוב לעסק שלכם
נגמרו הימים שבהם הלקוחות שלכם גוללו בלי סוף ברשימת מוצרים. או יצאו מאוכזבים אחרי שמצאו משהו שאהבו, רק כדי לגלות שהוא לא קיים בצבע שהם רוצים או שהוא מעל התקציב שלהם. מעכשיו, כמה קליקים ודי – והלקוחות יקבלו רשימת מוצרים שמתאימה בדיוק לדרישות שלהם.
הקלות שבמצוֹא מוצרים (דרך חיפוש וניווט פשוטים) היא המאפיין החשוב ביותר בחוויית הקנייה המקוונת, לפי הקונים באינטרנט עצמם.
אבל זה לא הכול. הפיצ'רים החדשים של Mozello הם חדשות טובות לא רק ללקוחות שלכם, אלא גם לעסק – חוויית קנייה טובה ומהירה יותר מתורגמת ליותר המרות ויותר הכנסות.
לא רק שאתם מקצרים את הדרך מביקור לרכישה ומצמצמים את ההזדמנויות של הלקוח לשנות את דעתו, אתם גם הופכים את החנות לנוחה יותר לניווט – מה שמשאיר רושם טוב יותר ולקוחות מרוצים יותר.
במילים אחרות – ככל שתגדירו את המיון והסינון מוקדם יותר, כך תתחילו ליהנות מהפירות מהר יותר.
אז מאיפה מתחילים?
איך מגדירים את פיצ'ר המיון החדש
זה ממש פשוט וייקח לכם פחות מ-30 שניות.
פשוט היכנסו להגדרות קטלוג של חנות ה-Mozello שלכם וסמנו אפשר מיון מוצרים.
לחצו שמור וזהו! מעכשיו המשתמשים שלכם יכולים למיין את דפי המוצרים לפי מחיר (מהזול ליקר ומהיקר לזול), החדשים ראשונים ומוצרים מומלצים.
הפעלת הפיצ'ר הזה מהירה ופשוטה, והוא זמין לכל הלקוחות שלנו – חינמיים ו-Premium – ולכן אנחנו ממש ממליצים להפעיל אותו עוד לפני שתמשיכו לקרוא: התחברו לחנות ה-Mozello שלכם.
איך מגדירים את פיצ'ר הסינון החדש
הפעלת פיצ'ר הסינון פשוטה בדיוק באותה מידה, רק עם עוד כמה שלבים. כדי להגדיר אותו צריך לעשות שלושה דברים:
- לבחור באילו מסננים להשתמש
- למלא את הפרטים בדפי המוצרים
- להפעיל את פיצ'ר הסינון
בואו נעבור על כל אחד מהם.
שלב 1: בוחרים באילו מסננים להשתמש
קודם כול, היכנסו להגדרות קטלוג ועברו לאזור מסנני מוצרים.
כאן תמצאו את המסננים הסטנדרטיים – מחיר, מותג, זמינות. פשוט סמנו את אלה שאתם רוצים להשתמש בהם.
אפשר גם להוסיף מסננים מותאמים אישית, אבל על זה נדבר בהמשך המדריך.
שלב 2: ממלאים את הפרטים בדפי המוצרים
עכשיו, אחרי שבחרתם את המסננים, צריך להוסיף למוצרים את הפרטים הרלוונטיים כדי שהמסננים יזהו אותם.
לשם כך, היכנסו לניהול קטלוג, בחרו מוצר ולחצו על הגדרות מתקדמות … בפינה השמאלית התחתונה כדי לפתוח את פרטי המוצר:
כאן צריך למלא את הפרטים עבור המסננים שבחרתם. לדוגמה, אם אתם רוצים לאפשר סינון לפי מותג, תצטרכו למלא את שדה המותג בכל המוצרים.
שימו לב: אם כבר עשיתם את זה, כדאי לעבור שוב ולוודא שלכל המוצרים יש את הפרטים האלה כדי שאף מוצר לא ייפול בין הכיסאות – מוצר בלי הפרטים הנחוצים לא יופיע כשלקוח ישתמש בסינון.
שלב 3: מפעילים את פיצ'ר הסינון
אחרי שבחרתם באילו מסננים להשתמש והוספתם את הפרטים למוצרים, כל שנותר הוא להפעיל את הפיצ'ר כדי שיופיע באתר.
זה בדיוק כמו במיון – פשוט היכנסו להגדרות קטלוג של חנות ה-Mozello, סמנו אפשר מסנני מוצרים ולחצו שמור.
זה הכול! מזל טוב – בחנות שלכם יש עכשיו סינון מוצרים, והלקוחות יכולים להשתמש בו כדי למצוא את המוצרים שהם רוצים מהר ובקלות.
זה ייראה בערך כך:
איך יוצרים מסננים מותאמים אישית ב-Mozello (וריאנטים)?
אפשר ליצור מסננים מותאמים אישית? בהחלט!
אם אתם רוצים לאפשר ללקוחות לסנן לפי צבע או חומר, או לפי כל דבר אחר – ב-Mozello אפשר ליצור כל סוג של מסנן. התהליך דומה מאוד: מוסיפים וריאנטים מותאמים למוצרים ואז מגדירים את המסננים.
שימו לב: משתמשים בחשבון חינמי יכולים ליצור וריאנט אחד בלבד. כדי לפתוח מסננים מותאמים ללא הגבלה תצטרכו Mozello Premium Plus.
בואו ניצור מסנן מותאם אישית...
שלב 1: מוסיפים את האפשרות למוצרים
בדיוק כמו קודם, פתחו אחד מהמוצרים בניהול קטלוג, גללו למטה ולחצו על הגדרות מתקדמות… ואז גללו עד לאזור וריאנטים.
נקליד “גודל רצועה” וגם “מצב” בשדה אפשרויות. ואז נוסיף את הוריאנטים עצמם תחת וריאנטים אפשריים.
אחר כך לחצו שמור בראש העמוד וחזרו על התהליך עבור כל המוצרים.
זה החלק הקשה. עכשיו נותר רק להגדיר את המסננים.
שלב 2: מגדירים את המסננים המותאמים
כמו קודם, היכנסו ל"מסנני מוצרים" תחת "הגדרות קטלוג", והפעם נבחר באפשרות "הוסף" תחת "מסנני אפשרויות מוצר".
ייפתח מסך שבו קודם צריך לבחור קטגוריה, ואז יופיעו האפשרויות שהוספנו בשלב הקודם. בחרו אותה ולחצו "שמור".
ו… סיימנו!
ברגע שתלחצו "שמור", המסננים המותאמים החדשים יתווספו לחנות והלקוחות שלכם יוכלו להשתמש בהם כדי למצוא את המוצרים שהם מחפשים:
פשוט עקבו אחרי התהליך הזה שלב אחרי שלב ותוכלו להוסיף כל מסנן שתרצו. חשוב לזכור שהמסננים מוגדרים ברמת קטגוריית המוצרים. כלומר, אם הוספתם מסנן לקטגוריית שעוני גברים – כמו בדוגמה שלנו – תצטרכו לעשות את אותו הדבר גם בקטגוריית הנשים, או בכל קטגוריה אחרת שבה אתם רוצים מסננים.
שימו לב: ודאו שהפעלתם את מסנני המוצרים בהגדרות הקטלוג.
מה עושים אם החנות בכמה שפות?
אם החנות שלכם פועלת בכמה שפות, בכל דף מוצר תהיה אפשרות לציין לאיזו שפה הפרמטרים מיועדים. פשוט לחצו על השפה בפינה הימנית העליונה כדי לעבור אליה. אפשר למצוא את זה כאן:
כך שאם יש לכם שתי שפות, למשל אנגלית ולטבית, תצטרכו למלא את פרטי המוצר עבור כל שפה. עושים בדיוק את אותו הדבר כמו קודם – אבל פעמיים, או יותר, בהתאם למספר השפות.
שימו לב: אם באתר רב-לשוני תמלאו את הפרמטרים רק בשפה אחת, הם ישמשו בכל השפות.
איך להשתמש בסינון בחוכמה
עכשיו כשאתם יודעים ליצור מסננים, קל להתלהב ולהתחיל לייצר כל מיני מסננים כדי לוודא שהלקוחות ימצאו בדיוק, אבל בדיוק, מה שהם רוצים.
אבל זהירות – אין טעם ליצור מסננים שאף אחד לא ישתמש בהם. ואם תיצרו יותר מדי, הם יבלבלו את הלקוחות במקום לעזור להם. אז הנה 4 טיפים שכדאי לזכור כשאתם בונים את המסננים:
אם אין לכם הרבה מוצרים, אל תיצרו מסננים
תמיד תזכרו את כלל המסננים: אם כל המוצרים בקטגוריה נכנסים לעמוד אחד, אתם לא צריכים מסננים.
הוסיפו רק מסננים רלוונטיים
אם אתם מוכרים בגדים, אין הרבה היגיון במסנן “משקל”. ואם כל המוצרים שלכם כחולים, מסנן צבע הוא חסר תועלת.
אם אתם מתחילים להוסיף מסננים, ודאו שהוספתם את הפרטים הנחוצים לכל המוצרים
כי מוצרים שלא הוספתם להם פרטים לא יופיעו בחיפוש המסונן!
שימו לב לאיות.
אם תרשמו “Levi” כמותג של מוצר אחד ו-“levi” של אחר, הם יופיעו כשתי אפשרויות שונות, למרות שמדובר באותו מותג.
טיפ: דרך מעולה לגלות אילו מסננים יהיו שימושיים היא לעבור על התכתובות עם הלקוחות – אם אנשים שואלים על צבעים, הוסיפו צבעים; אם הם שואלים על חומרים, הוסיפו חומרים. אל תנסו לפתור בעיות שלא קיימות, אלא התמקדו באלה שכן.
חוויה טובה יותר ללקוחות שלכם
הלקוחות שלכם יעריכו מערכת סינון ומיון טובה, וזה אומר עבורכם ביצועים עסקיים טובים יותר.
אז נצלו את הפיצ'רים החדשים של Mozello, ואם יש לכם שאלות – אל תהססו לפנות לצוות התמיכה הידידותי שלנו!