איך המייסדות של OWA ו-Baltic Space נעזרו ב-Mozello כדי לשרוד את משבר הקורונה
OWA היא דוגמה מעוררת השראה לאיך הופכים משבר לסיפור הצלחה של חברה קטנה. כשמשבר הקורונה פרץ, הן הסבו במהירות את רוב המכירות לאונליין — ותוך זמן קצר ראו זינוק משמעותי במכירות.
OWA הוא מותג שמוכר בגדים עם הדפסים של ציורי אקוורל וגרפיקה מאת אמנים לטביים. מדובר בעסק חברתי שמעסיק נשים במצבי חיים מורכבים ואנשים עם מוגבלויות.
נטליה ירמולייבה, שותפה מייסדת ב-OWA, מספרת שהחברה קמה עוד ב-2016. המייסדות הבינו מהר שכדי שיתייחסו אליהן ברצינות וכדי לגדול, הן צריכות לא רק חנות פיזית אלא גם אתר.
הרבה אנשים הציעו להן לבנות אתר על Wordpress, ולכן הן שכרו מפתחים שיעזרו להקים אותו. „זה היה פרויקט ארוך ויקר”, נטליה נזכרת. „בכל פעם שהיינו צריכות לשנות משהו באתר, נאלצנו לעבור תהליך שגוזל זמן ולשלם למפתחים תעריפים שהיו גבוהים למדי בשביל חברה קטנה כמונו.
"בסופו של דבר, להוסיף מוצרים חדשים היה מסובך בטירוף, והחנות המקוונת שלנו הייתה לא מעודכנת רוב הזמן.
„אבל הגרוע מכל היה שתהליך התשלום שלנו לא היה אינטואיטיבי בכלל. במקרה הטוב, לקוחות היו פונים אלינו ואומרים שהם לא מבינים איך לבצע רכישה. אז היינו שולחות להם חשבונית והם היו מעבירים כסף עבור המוצרים שרצו לקנות. אבל ברוב המקרים אנשים פשוט עזבו את האתר. בגלל זה היו לנו מעט מאוד רכישות בחנות המקוונת בשנתיים הראשונות.”
איך בונים אתר בלי לשכור מפתחים
בסוף 2018 נטליה ראתה פרסומת לפלטפורמת בניית האתרים Mozello. „בפרסומת נכתב שאפשר לבנות אתר לבד, בלי עזרה של מפתחים. החלטתי לנסות לבנות את האתר של OWA בעצמי כי לא היה מה להפסיד — גרוע יותר ממה שהיה אז זה כבר לא יכול היה להיות”, אומרת נטליה.
„קודם כל בחרתי אחת מתבניות Mozello שמתאימה גם לאתר וגם לחנות מקוונת. התאמתי את העיצוב, הוספתי תמונות ותיאורים של מוצרים, ותוך זמן קצר אנשים התחילו לקנות. מיד הופתעתי מכמה מהר היה להגדיר את הכול.
„היה כל כך יותר קל ליצור מבצעים, הנחות מיוחדות ולהוסיף מוצרים חדשים לחנות. לפעמים אפילו הוספתי פריטים תוך כדי תנועה, מהטלפון.”
נטליה מסבירה שבהתחלה בחנות המקוונת של OWA לא הייתה אפשרות BankLink — אינטגרציה לתשלומים מקוונים מהירים ופשוטים. אנשים ביצעו רכישות בהעברה בנקאית לאחר קבלת חשבונית.
כדי להפוך את התהליך למהיר ונוח יותר לכולם, היא פנתה ל-Mozello כדי להגדיר BankLink עבור OWA. במקרה של OWA האינטגרציה הייתה עם Swedbank, אבל Mozello מציעה חיבורים לעוד חברות סליקה רבות — אפשר לקרוא עליהן עוד כאן.
השותפה המייסדת של OWA מספרת: „מהר מאוד שמנו לב שאנשים התחילו לקנות אפילו יותר, כי תהליך התשלום נעשה כל כך פשוט. אפילו הצטערנו שלא עשינו את זה קודם.”
איך הופכים את משבר הקורונה להזדמנות
Baltic Space הוא פרויקט נוסף של היוצרות של OWA. זו חנות שמוכרת בגדים של מעצבים לטביים, כולל הקולקציות של OWA עצמה. השנה Baltic Space בדיוק עברה לחנות גדולה יותר, בת 150 מ"ר, בקניון — ממש לפני שלטביה הכריזה על תחילת מצב החירום בגלל משבר הקורונה.
נטליה מסבירה: „בכללי, אנשים נמנעו מלבקר בקניונים. במרץ ובאפריל היו לנו שלושה עד חמישה מבקרים ביום בחנות החדשה והגדולה. היינו חייבות לעשות משהו אם רצינו לשמור על העסק מעל פני המים בלי לפטר עובדות.”
התגובה של החברה הייתה מהירה ואפקטיבית. הן הוסיפו את כל המוצרים החדשים שנמכרו בחנות הפיזית של Baltic Space לחנות המקוונת הקיימת של OWA. ואז פנו לעוקבים שלהן ברשתות החברתיות.
נטליה מספרת: „היינו כנות עם הלקוחות שלנו ואמרנו להם שזו לא תקופה קלה בשבילנו ושאנחנו צריכות את התמיכה שלהם. הודענו להם שכל הסחורה שלנו זמינה עכשיו אונליין, ובהנחות משמעותיות. הקמפיין הזה הניב תגובה מהירה — אנשים קנו חולצות ומוצרים אחרים יותר מאי פעם.
„אחרי שהוספנו את המוצרים של Baltic Space ל-OWA.lv, האתר נעשה פופולרי בהרבה ממה שהיה לפני משבר הקורונה. למעשה, האתר לבד מייצר עכשיו יותר מכירות מאשר החנות המקוונת והחנות הפיזית שלנו יחד לפני המשבר”, חושפת נטליה.
איך מעבירים חנות פיזית לאונליין בשבוע
הפרויקט השני של החברה בזמן המשבר היה להקים את החנות המקוונת של Baltic Space. נטליה מסבירה: „תכננו לעשות את זה מזמן, אבל מעולם לא היה לנו זמן. העובדה שהיו כל כך מעט לקוחות בחנות הפיזית אומרת שלמוכרות סוף סוף היה זמן להקים את האתר החדש של Baltic Space.
„מה שעשינו זה בעצם להעביר את החנות הפיזית שלנו לאונליין. השאלנו מצלמה טובה וצילמנו את כל הפריטים בחנות אחד אחד. ואז הוספנו את כל המוצרים האלה לחנות המקוונת החדשה.
„בזכות Mozello הצלחנו להעלות יותר מ-100 אלף מוצרים שונים לחנות המקוונת שלנו בתוך שבוע.
„הייתי אומרת שלקח יומיים-שלושה לצלם את הכול, ובערך אותו זמן להעלות את זה לאינטרנט. כל זה במקביל לשירות לקוחות בחנות”, מגלה נטליה.
„אחד הפיצ'רים האהובים עלינו ב-Mozello הוא האפשרות לשכפל מוצרים דומים ופשוט להחליף את התמונה או חלק קטן מהטקסט. כך אנחנו יכולות להוסיף פריטים כמו חולצות זהות עם הדפסים שונים במהירות מדהימה. עכשיו אנחנו יכולות להעלות מאות מוצרים חדשים כל יום, אם צריך”, אומרת המייסדת של OWA ו-Baltic Space.
אתר לא עובד בלי קידום
נטליה מאמינה שגם האתר הטוב ביותר לא יייצר נפח מכירות גדול בלי קידום. לדעתה SEO הוא גורם קריטי בהגדלת התנועה לאתר. נטליה אומרת: „השתמשנו במילות מפתח בכל הטקסטים והכותרות גם ב-Owa.lv וגם באתר החדש של Baltic Space. גם אופטימיזנו את שמות התמונות, לפי מאמר על יסודות ה-SEO בבלוג של Mozello. הגישה הזו הביאה לנו תוצאות אורגניות מעולות בלי להשתמש בפרסום ממומן ב-Google.”
בנוסף, OWA מקדמות את המוצרים והמבצעים שלהן בעמוד הפייסבוק ובאמצעות מודעות Facebook. הטקטיקה הזו עבדה מעולה בהתחלה, אבל אחרי הצמיחה המשמעותית ברכישות אונליין במרץ, זרם ההכנסות התחיל להצטמק באמצע אפריל.
נטליה מציינת: „הבנו שהפוסטים והמודעות שלנו ב-Facebook לא מביאים כמה מבקרים שהם הביאו קודם, ושאנחנו צריכות למצוא דרך אחרת להגדיל את התנועה לאתר. החלטנו לשכור מומחי טרגוט שעזרו לנו להגדיר קהלי יעד מדויקים יותר למודעות Facebook. אחרי כמה ימים התחילו להגיע לאתר משמעותית יותר מבקרים, ואחוזי ההמרה שלנו עלו. זו הייתה השקעה מעולה, כי עכשיו אנחנו יכולות להוציא פחות כסף על מודעות אחרי שצמצמנו את קהלי היעד.”
חנות מקוונת היא הדרך הטובה ביותר להרחיב את העסק
נטליה אומרת שהחודשיים האחרונים לימדו אותה שיעור חשוב. „עכשיו אנחנו מכירות את הפוטנציאל שיש לאתר, אם מקדמים אותו בחוכמה ודואגים שיהיה נוח לשימוש. אנחנו נחושות להשקיע בחנויות המקוונות שלנו הרבה יותר ממה שהשקענו לפני המשבר, כי אנחנו רואות שכל השקעה מביאה תוצאות מוחשיות.
„בזכות האתר של OWA הצלחנו להחליף מכירות פיזיות במכירות אונליין, לפחות לתקופת המשבר. הצלחנו לשלם את המשכורות של העובדות שלנו ולכסות הוצאות אחרות של החברה. אחרי המשבר נשתמש בחנויות המקוונות של Baltic Space ו-OWA כמקור הכנסה יציב נוסף, מעבר לחנות הפיזית.
נטליה גם מתכננת לתרגם את האתר של OWA ולהשתמש בו כקרש קפיצה להתרחבות למדינות אחרות. בין התוכניות האחרות של החברה: פתיחת פרופיל Instagram והתחלת שיווק באימייל.
בונוס: 4 טיפים לבניית חנות מקוונת מצליחה
המייסדת של OWA ו-Baltic Space ממליצה על Mozello לכל מי שרוצה אתר מצליח בלי לשלם למפתחים סכומים גבוהים. בשנים האחרונות היא בנתה כמה אתרים על Mozello, והיא אומרת: „כל כך פשוט להקים אתר ולהוסיף מוצרים חדשים, שזה באמת תענוג.”
אלה הטיפים של נטליה למקסום החנות המקוונת שלכם ב-Mozello:
- בצעו אופטימיזציה של האתר למילות מפתח ופעלו לפי טקטיקות SEO.
- חברו את החנות המקוונת שלכם ב-Mozello לחברת סליקה לבחירתכם, לתשלומים מהירים ונוחים.
- אל תימנעו מפרסום מוצרים חדשים רק בגלל שאין לכם תמונות באיכות מקצועית (במיוחד אם יש לכם המון מוצרים). פעלו לפי הטיפים של Mozello במאמר איך לצלם תמונות מוצר מקצועיות בלי ידע בצילום ובתקציב של 0 שקלים.
- פנו לתמיכה של Mozello אם אתם צריכים עזרה. הם תמיד עונים מהר מאוד ויכולים לעזור באימייל או בטלפון.
מוכנים לבנות חנות מקוונת משלכם? התחילו כאן ותנו לתוצאות להפתיע אתכם.